Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

: Altaveus intel·ligents: l’intrús que entra a casa per ajudar-nos

ELS ASSISTENTS VIRTUALS HAN ENTRAT A CASA NOSTRA EN FORMA D’ALTAVEUS PER CONNECTAR-NOS AMB ALTRES APARELLS I OFERIR-NOS TOTA MENA D’INFORMACIÓ NOMÉS FENT SERVIR LA VEU. PERÒ TAMBÉ REGISTREN GRAN QUANTITAT DE DADES (I CONVERSES) PERSONALS. QUÈ SE’N FA?

Son l’última moda tecnològica. Com en les pel·lícules de ciència-ficció, ens permeten controlar multitud d’aparells domèstics només amb la veu. Els altaveus intel·ligents han entrat en un bon nombre de cases, però encara generen recels entre els usuaris. Malgrat això, molt abans de convertir-se en altaveus camuflats entre la decoració de casa, els assistents intel·ligents ja havien envaït la nostra vida quotidiana. Tant Google Assistant com Siri (Apple) o Alexa (Amazon), es van activar primer als telèfons intel·ligents per passar després als altaveus i a dispositius domòtics com ara televisors, forns i altres electrodomèstics, i liderar així l’anomenat Internet de les Coses.

En només dos anys, la popularització dels altaveus intel·ligents ha portat els ulls i les orelles d’aquests dispositius a la intimitat de casa nostra. Segons dades de l’estudi anual Audio Online 2019, d’IAB (Interactive Advertising Bureau), un 9,3% dels espanyols té un altaveu intel·ligent, percentatge superior al del cotxe connectat –amb accés a Internet i/o a una xarxa d’àrea local sense fil– (6,9%), i prop dels rellotges intel·ligents (12,2%). Això suposa que, segons l’Estudi General de Mitjans (EGM) d’abril de 2019, hi ha 488.000 cases amb un d’aquests dispositius i prop d’un 10,7% de la població a Espanya –uns 4,3 milions d’individus–, diu que fa servir assistents virtuals per veu, ja sigui amb aquests aparells o amb el seu telèfon intel·ligent.

Entenen i aprenen

La diferència principal d’aquests sistemes davant del control per veu –que ja existia abans que el 2015 Amazon presentés el primer Echo o que aparegués Google Home el 2016–, és que són capaços d’entendre el llenguatge natural. No cal dir una paraula o una ordre concreta per a activar una funció. Són capaços no només d’entendre el que diem, sinó de comprendre el que preguntem, per a oferir una resposta concorde. Sabran que volem conèixer la predicció meteorològica tant si diem “quin temps fa?” com “he d’agafar un paraigua?”. Això és possible perquè realment el seu cervell no és a l’aparell, sinó al núvol. Estan connectats a sistemes complexos de machine learning, capaços d’aprendre de totes les converses que tenen amb tots els usuaris, amb la qual cosa milloren la resposta davant les possibles ordres que reben.

Si bé l’ús que li pot donar un usuari mitjà se centra a automatitzar i fer més còmodes algunes tasques mitjançant el control de veu, és innegable la utilitat d’aquests nous aparells per a les persones que tenen alguna discapacitat. En essència, l’ús real té dos vessants: d’una banda, oferir resposta i informació de diversa índole i certs serveis (el temps, música, compres, cerques a Internet, alarmes, recordatoris…), i, d’una altra, servir d’enllaç i centre de control per veu per als dispositius domòtics que no en tenen, però que són compatibles amb aquesta tecnologia i podem tenir per la casa. Segons un estudi recent de l’Associació per a la Investigació de Mitjans de Comunicació (AIMC), el 40% dels internautes enquestats va declarar que donava algun ús domèstic al seu altaveu. El control de la il·luminació era l’opció estrella (76%), a més d’endolls, calefacció, persianes, aire condicionat i altres electrodomèstics.

Ens “espien”?

Per si algú ho dubta: sí, aquests aparells hi senten permanentment, però, segons els seus fabricants, no escolten tot el que diem. Encara que sempre estan atents, en teoria no reaccionen, ni s’activen i tampoc no es connecten mentre no diguem la paraula “màgica” en cadascun dels sistemes: “OK Google”, “Escolta, Siri”, “Alexa”. Ara bé, com també ha reconegut Google, poden detectar sorolls forts amb els micròfons i segueixen moviments bruscos amb les càmeres per a estar preparats per a gravar en qualsevol moment.

És, potser, la gran por per a molts usuaris: posar a casa seva un aparell que sent i, fins i tot, pot veure (alguns models tenen càmeres) tot el que passa per davant. Google, Amazon i Apple, les tres empreses responsables dels principals sistemes d’assistents intel·ligents, no han amagat mai que els seus artefactes –Google Nest, Amazon Echo o Apple HomePod– graven les converses que tenen amb els usuaris.

L’empresa de Jeff Bezos (Amazon) ha confessat fins i tot que hi ha persones que escolten aquestes converses per millorar la comprensió d’Alexa, sobretot en els casos en què no ha estat capaç de donar una resposta a l’usuari. Google va admetre que escoltava el 0,2% de les converses i, després de la polèmica per aquesta confessió, en va paralitzar la transcripció. Microsoft, finalment, va confessar que escoltava alguns enregistraments de Skype i del seu assistent virtual, Cortana, i Facebook, de la seva eina Portal. Apple, per part seva, va haver de disculpar-se per haver escoltat converses de Siri.

Els convidats han de saber que poden ser “escoltats”

Rick Osterloh, cap de dispositius de Google, va revelar que els altaveus intel·ligents que fabrica la seva empresa sempre escolten. De passada, va recomanar als usuaris que avisessin els seus convidats que tenen un dispositiu d’aquesta mena a casa i, per defecte, que el tinguin desactivat fins que els components de la visita (oportuna o no) estiguin informats i conformes amb la seva presència. De moment, a Espanya no hi ha legislació ni jurisprudència sobre aquest tema sobre els altaveus intel·ligents. El que més s’hi aproxima són les sentències sobre l’enregistrament de converses, que indiquen que una trucada es pot gravar si el que ho fa és part de la conversa, sempre que no es faci pública. Per això, els diàlegs en què no participa qui les grava (les anomenades “escoltes”) són il·legals si no estan autoritzades per un jutge: atempten contra l’article 18.3 de la Constitució (dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge). Com de costum, la tecnologia avança més de pressa que les lleis i, actualment, hi ha un buit legal. Només queda la cortesia amb els nostres convidats d’avisar quan arriben a casa nostra i desactivar el dispositiu si ens ho sol·liciten.

Paginació dins d’aquest contingut

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions