La seguretat continua sent millorable: un de cada tres suspèn
Gairebé 32 milions de persones van visitar el passat 2005 algun dels 114 parcs d’oci (temàtics, aquàtics, d’atraccions, zoològics i aquaris) del nostre país, un 6% més que l’any anterior. Els parcs temàtics, protagonistes de la consolidació i el creixement d’aquest sector, van fer furor als Estats Units als anys 50 però no van arribar al nostre país fins a mitjan dels anys 90, amb la inauguració de Port Aventura. Més veterans són els aquàtics i els d’atraccions, operatius des de fa més de trenta anys, als quals ha esguitat l’èxit dels parcs temàtics. En conjunt, els parcs d’oci espanyols van créixer al 2005 un 6% en facturació, la qual cosa va suposar una lleu recuperació després del retrocés d’anys anteriors.
Però des de la perspectiva del consumidor, les preguntes més pertinents sobre aquests parcs són ben diferents als detalls de la seua activitat econòmica, i fan referència al seu estat de conservació, a si la seua oferta d’atraccions i espectacles justifica els més de 35 euros que arriba a costar l’entrada d’un dia en algun d’ells, i, el més important, si ofereixen prou seguretat com per a garantir que un dia de diversió i oci no es convertirà, de sobte, en l’escenari d’un accident evitable.
Tècnics de CONSUMER EROSKI han visitat durant diversos caps de setmana del passat mes de maig, i com a usuaris qualssevol, quatre parcs temàtics (Port Aventura a Salou, Terra Mítica a Benidorm, Isla Mágica a Sevilla i Warner Bros Park a Madrid), quatre d’atraccions (els de Madrid i Saragossa, Tibidabo a Barcelona i Tívoli a Benalmádena) i quatre aquàtics: Mijas, Benidorm, la Pineda i Torremolinos. En cadascun, es van analitzar més de cent variables, adequades a cada tipus de recinte i fixades en col·laboració amb experts en seguretat d’instal·lacions d’aquestes característiques. Així mateix, es va enviar als gestors dels dotze parcs un qüestionari en què se sol·licitaven nombroses dades sobre cada parc.
Els dotze destaquen en serveis i manteniment (netedat i conservació del parc i les atraccions, higiene de lavabos i vestidors, adaptació a usuaris discapacitats, assistència sanitària, hostaleria, serveis bancaris…), ofereixen una oferta d’oci satisfactòria i variada, i estan ben organitzats (atraccions i espectacles, taquilles, plànols guia, fullets amb informació). Però hi ha grans diferències en seguretat, fins al punt que quatre parcs suspenen (Isla Mágica i els d’atraccions de Saragossa, Tívoli-Benalmádena i Tibidabo), mentre que cinc obtenen com a valoració global un “molt bé”: Warner Bros Park, Port Aventura, Terra Mítica i els aquàtics de Torremolinos i Mijas.
Els principals motius dels suspensos han sigut l’existència de llocs que comporten perill per als usuaris del parc (zones en obres sense tancar, accessos perillosos a piscines) i riscos en atraccions (monitors que no controlen l’accés del públic a l’atracció, tancaments de seguretat que no fixen bé els usuaris, estelles que sobresurten, baranes amb arestes de ferro i punxants, objectes inestables amb possibilitat de caure i provocar un accident…).
Tres dels quatre que suspenen en seguretat són molt més antics (el del Tibidado va ser inaugurat al 1899, el d’atraccions de Saragossa al 1974 i el de Tívoli-Benalmádena al 1972) que els que aconsegueixen bones qualificacions, que tenen menys de 20 anys i alguns fins i tot menys de deu. I, a més, tres dels quatre que suspenen en seguretat són parcs d’atraccions clàssics, que podrien presumir de ser més segurs que els parcs temàtics o els aquàtics, que allotgen atraccions tècnicament més complexes i aparentment més perilloses.
Com són de segurs?
CONSUMER EROSKI ha examinat la seguretat d’aquests parcs partint de l’assessoria i els paràmetres fixats per experts en seguretat. En cada parc s’han analitzat més de 30 variables relacionades amb la seguretat. No s’ha estudiat, a causa de la complexitat i la diversitat de l’enginyeria de les atraccions i per les dificultats d’accés al seu entramat, la seguretat intrínseca de les atraccions, el grau de probabilitat que hi haja un accident per defectes d’estructura o de manteniment de l’atracció que no resulten evidents a simple vista. L’estudi ha sigut exigent i minuciós. Mancances o defectes (per exemple, que en una atracció el monitor no controle l’accés del públic i no comprove els tancaments de seguretat que fixen als usuaris a la instal·lació) han sigut suficients perquè alguns parcs obtinguessen resultats negatius i fins i tot suspenguessen l’examen de seguretat. Les diferències entre uns parcs i els altres són evidents: vuit obtenen qualificacions positives mentre que els altres quatre suspenen en seguretat.
CONSUMER EROSKI ha examinat la seguretat d’aquests parcs partint de l’assessoria i els paràmetres fixats per experts en seguretat. En cada parc s’han analitzat més de 30 variables relacionades amb la seguretat. No s’ha estudiat, a causa de la complexitat i la diversitat de l’enginyeria de les atraccions i per les dificultats d’accés al seu entramat, la seguretat intrínseca de les atraccions, el grau de probabilitat que hi haja un accident per defectes d’estructura o de manteniment de l’atracció que no resulten evidents a simple vista. L’estudi ha sigut exigent i minuciós. Mancances o defectes (per exemple, que en una atracció el monitor no controle l’accés del públic i no comprove els tancaments de seguretat que fixen als usuaris a la instal·lació) han sigut suficients perquè alguns parcs obtinguessen resultats negatius i fins i tot suspenguessen l’examen de seguretat. Les diferències entre uns parcs i els altres són evidents: vuit obtenen qualificacions positives mentre que els altres quatre suspenen en seguretat.
Molt bé en seguretat.
Els tancaments de l’atracció Superman van donar problemes, però ho van solucionar ràpidament.
Molt bé en seguretat.
Lleu anomalia que es va resoldre correctament: abans de pujar a Serpiente Emplumada es va produir una fallada tècnica, no arrancava l’atracció i va estar aturada 10 minuts. No es va anotar perill per als usuaris.
Molt bé en seguretat.
Només un perill lleu en una zona mal delimitada i amb un pal partit: risc que un usuari es ferís.
Malament en seguretat. El primer dia no es va veure cap vigilant de seguretat uniformat, i un altre dia només se’n va veure un. En Informació van reconèixer que hi havia només tres vigilants, distribuïts per tot el parc. Aglomeracions per a menjar i en l’espectacle final, i falta de personal de vigilància o organització per a resoldre aquestes situacions.
Llocs amb risc:
- Xiquets jugant en una font sense personal que ho evités. S’hi banyaven descalços, amb la possibilitat de contagi i de caiguda en relliscar.
- En la zona Guarida de los Piratas, uns xiquets estaven pujats a una altura considerable sense que ningú els cridés l’atenció.
- Zona sense tancar en un rierol amb peixos: lloc molt relliscós; una eventual caiguda d’un xiquet, des de més d’un metre d’altura, es produiria sobre pedres amb arestes.
Atraccions amb risc:
- Mal estat de conservació i seients trencats al Tren de Potosí.
- Deficient estat de conservació d’El Fuerte: bancs i taules en mal estat, amb possibilitat de cedir al pes i trencar-se.
- Aturada de La Furia de los Dioses per una avaria: sis persones van passar 20 minuts fent voltes fins que van arribar els empleats.
- A l’atracció Al Abordaje no hi havia monitors, els pares havien d’estar pendents dels seus fills.
Bé – molt bé en seguretat.
Pocs extintors, preses d’aigua no a la vista i cartells indicadors de sortida no luminiscents.
Regular en seguretat.
Atraccions amb risc:
- Tchu Tchu Tren sense normes d’ús.
- Castell Misteriós: cartell de normes d’ús ocult.
- Crash Cars: desorganització a la cua, fet que desconcertava els usuaris, que no sabien si podien entrar de dos en dos ni si hi havia un aforament màxim, empentes i possibilitat d’entrebanc dels xiquets.
- Els monitors només controlaven els tancaments a la Talaia i al Diàbolo.
Malament en seguretat
Atraccions amb risc:
- Casa Magnética: el terra relliscava. El dia anterior havia plogut, i com que no disposava d’antilliscant, hi havia la possibilitat de relliscar i caure.
- Espejos: el vigilant va aparèixer tard i només una persona controlava Casa Magnética, Espejos i Laberinto.
- A l’Escalextric, tot i que estava tancada, uns xiquets van accedir a la instal·lació i hi van pujar. Un controlador d’una altra atracció va cridar un tècnic, que, després de comprovar que estaven ben situats, la va posar en marxa.
Llocs amb risc:
- A Bota Bota Castillo (llits elàstics), els llits mancaven de xarxes per a evitar sortides de la zona elàstica, i el terra de formigó, per dur, no és adequat.
- A la Cueva del Terror hi havia llums d’emergència, però no indicaven la sortida.
- A l’Embarcador no hi havia vigilància i un usuari va saltar de la barca a una zona amb gespa situada al llac i va tornar a saltar a la barca, amb la qual cosa va vulnerar les normes de seguretat.
Malament en seguretat.
Fusta deteriorada (possibilitat de clavar-se estelles) en diverses atraccions: Swan Chairoplane, Doble Carrusel, Noria Adults, Lafayette, Swing Boats, Saxonia Tren, Ballon Carrusel (xiquets).
Atraccions amb risc:
- Dues, tancades per obres: Piratas i Tívoli Jungla. Al costat de la caiguda lliure de 60 metres es van veure restes d’obres.
- Tívoli Agua: una de les baranes a la cua d’espera era de ferro i tenia arestes que podien produir talls, poca organització i absència de personal del parc; els xiquets es colaven, amb empentes i possibilitat de caigudes per als més menuts.
- Coches de choque: faltaven cinturons de seguretat, i coixinets protectors esgarrats i vells.
- Montaña rusa: coixinets trencats, rovell, i se sentien grinyols en la maquinària.
- Jurásico: tolls d’aigua en zones de pas.
Molt bé en seguretat.
Les zones d’accés a diverses atraccions tenien el terra mullat i molt relliscós. Atraccions amb risc: hi havia una barana amb poca altura en el primer tram de les escales de pujada a l’atracció “Kamikaze”.
Molt bé en seguretat.
Es va detectar un risc lleu en unes taules amb fusta alçada, possibilitat de clavar-se estelles.
Molt bé en seguretat.
No es va detectar cap element perillós ni risc en cap atracció.
Bé en seguretat.
L’accés a la piscina era una mica perillós; risc de ficar el peu i caure.
Bé en seguretat.
Zona inundada en un camí, possibilitat de relliscar i caure. Presa d’aigua en molt mal estat.
Són cars els parcs d'oci?
La visita a un parc temàtic no resulta econòmica. A l’elevat preu de l’entrada cal unir, de vegades, el gairebé inevitable cost dels serveis d’hostaleria: molts parcs no hi permeten l’accés amb menjar i beguda de l’exterior.
Quant costa l’entrada? Entre 15 i 37 euros per persona, segons el parc i l’edat de l’usuari (xiquet o adult). Els quatre temàtics són més cars (de mitjana, 32 euros) que els d’atraccions i aquàtics (19,5 euros de mitjana). Hi ha descomptes? Sí, per a xiquets, discapacitats, persones grans, famílies, etc. En alguns, preferentment els temàtics, si s’adquireixen entrades per a dos dies consecutius redueixen la tarifa del segon dia.
Quant costa un refresc? Uns 2,20 euros de mitjana, encara que hi ha diferències importants. Al parc d’atraccions de Saragossa va costar 1,50 euros, mentre que a Port Aventura va suposar gairebé el doble: 2,80 euros.
I un entrepà de truita? La mitjana va ser de 3,5 euros, però de nou es van veure diferències importants. Als parcs de Torremolinos, Mijas i Warner Bros va costar 4 euros, però al d’atraccions de Saragossa va haver-hi prou amb 2,60 euros. A més, la relació qualitat-preu en la majoria dels restaurants va deixar molt a desitjar.
Una altra despesa: cinc dels dotze parcs tenen pàrquing de pagament: 6 euros diaris a Port Aventura, 5 euros a Warner Bros, el Tibidabo i Terra Mítica, i 4 euros a Isla Mágica.
- Pel que fa a les restriccions (edat, alçada i condicions físiques) i normes d’ús, en algunes atraccions es limita l’accés a xiquets o majors amb menys d’una estatura, a dones embarassades i persones amb problemes de cor. Són atraccions que van a gran velocitat, amb revolts i moviments bruscos. Si coneixem alguna raó per la qual nosaltres o els nostres fills no han de muntar, no ho fem.
- Comprovem els cinturons i les barres de seguretat dels seients de les atraccions.
- Mantinguem les mans i els peus dins els cotxes de les atraccions en tot moment, no intentem subjectar-nos a l’estructura de la instal·lació o a qualsevol altre element mentre l’atracció estiga en marxa. No ens posem drets en les atraccions no dissenyades per a això.
- No portem articles que puguen caure (ulleres de sol, barrets, joies…). Si perdem o ens cau algun objecte en una atracció, no intentem recuperar-lo pel nostre compte i menys encara amb la instal·lació en marxa. Demanem ajuda a algun treballador del parc.
- Comuniquem als responsables del parc qualsevol anomalia que observem.
- Respectem les indicacions i els advertiments del personal del parc. Quan l’atracció s’ature, quedem-nos asseguts fins que es pare del tot. Utilitzem els elements de seguretat que ens proporcionen: arnesos, flotadors, etc. Parem una atenció especial als dels xiquets.
- Organitzem la visita amb antelació: als grans parcs és fàcil perdre-s’hi el primer dia. Aconseguim plànols i fullets amb informació sobre horaris, instal·lacions, espectacles i serveis. Fins i tot és millor navegar per la pàgina web del parc abans de l’excursió i planificar perfectament la visita.
- Observem els horaris dels espectacles i les atraccions que ens interessen i planifiquem el nostre dia al parc. Si no ens interessa veure espectacles, acudim durant la celebració d’aquests a les atraccions més sol·licitades: hi haurà menys cues.
- No ens obsessionem de veure-ho tot en un dia, en molts casos calen dos dies per a gaudir-ne al complet. Seleccionem els espectacles i les atraccions que més ens interessen i gaudim-ne.
- Adquirim l’entrada de forma anticipada (consultem les ofertes) per Internet, mitjançant agències de viatge o en hotels de la zona: evitarem esperes a l’entrada. Conservem, durant tota la visita, el tiquet d’entrada o passe. Adquirim les entrades en punts de venda oficials.
- Si mengem en algun dels establiments hostalers del parc, evitem les hores de màxima afluència. I recordem que molts parcs no hi permeten l’entrada de menjar o beguda de l’exterior.
- Si detestem les cues, no anem als parcs durant períodes festius prolongats (ponts i semblants). És preferible visitar-los de dilluns a divendres que durant els caps de setmana. Les atraccions i els espectacles amb cues durant tot el dia és millor deixar-los per a primera o última hora.
- Triem roba còmoda i calçat adequat per a caminades i llargues cues. Optem per peces que s’assequen ràpidament i portem roba de recanvi (podem deixar-la al cotxe o a la consigna del parc). Portem gorra, protector solar resistent a l’aigua, ulleres de sol, càmera de fotos o de vídeo, etc.
- Beguem molt de líquid per a evitar deshidratacions i no estiguem molt de temps al sol, evitarem insolacions.
Dotze parcs d'oci, un a un
Inaugurat al 1974.
Conegut per trobar-se al pulmó verd de la ciutat, entre Los Pinares de Venecia i els Parques Grandes.
Recomanable per al públic infantil en especial (la majoria de les atraccions són per a ells).
Tarifes: entrada tot el dia, adult 15,5 euros i xiquets 9,95 euros.
El millor: servei gratuït de pàrquing. Zones per a descansar i menjar en contacte amb la naturalesa. Bona ambientació.
El pitjor: l’oferta d’oci (només 37 atraccions i cap espectacle). No hi ha prou serveis per a una estada agradable i còmoda, com ara visites guiades, revelat fotogràfic, lloguer de cotxes infantils, recollida de compres, guarderia d’animals, etc.
Inaugurat al 1969.
Conegut per ser un dels parcs d’atraccions més antics, que combina atraccions de sempre amb recents adquisicions com la muntanya russa Abismo o Lanzadera.
Recomanable per als més petits, ja que compta amb una zona exclusiva per al públic infantil, amb atraccions com el Mini Tren, Mini Flume Ride, etc.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 24,4 euros i xiquets 13,9 euros.
El millor: servei de pàrquing gratuït, bona dotació de serveis que faciliten l’estada (lloguer de cotxets infantils, caixers automàtics, zones per a descansar i berenadors, sala de lactància.). Espectacles per a tots els públics.
El pitjor: poca informació sobre els temps d’espera. No es poden reservar entrades o passes especials per a evitar cues ni visites guiades, i no compta amb guarderia per a animals.
Inaugurat al 1899.
Conegut pel seu avió, des del qual es gaudeix d’una panoràmica espectacular de la ciutat comtal.
Recomanable per a tota la família i per als més menuts (diverses atraccions exclusives per a ells).
Tarifes: entrada tot el dia, adult 22 euros i xiquets 9 euros.
El millor: possibilitat d’apreciar unes vistes exclusives de tota la ciutat. Molt bona dotació de taquilles de venda d’entrades. Espectacles de gran qualitat, tant per als grans com per als petits. El pitjor: servei de pàrquing (5 euros al dia), escassetat en l’oferta d’oci (27 atraccions i només 5 espectacles), poca informació sobre els temps d’espera, escassetat de personal de seguretat.
Inaugurat al 1972.
Conegut per la seua atracció estrella Tívoli Dragón i la seua localització a la Costa del Sol.
Recomanableper a totes les edats.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 16 euros i xiquets 6 euros.
El millor: pàrquing gratuït. Moltes taquilles. Bon servei en cas de pèrdua de menors o d’objectes personals.
El pitjor: deficiències en l’accessibilitat de discapacitats, signes evidents del pas del temps i mal estat de conservació d’algunes atraccions.
Inaugurat al 2000.
Conegut per les seues atraccions estrella Tizona i Syncope.
Recomanable per als qui busquen situacions límit i descarregar adrenalina.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 33 euros i xiquets 25 euros.
El millor: serveis i manteniment (netedat a les àrees d’hostaleria i als lavabos), bona dotació de fonts i zones de descans, bona senyalització.
El pitjor: poques taquilles, pàrquing (5 euros al dia), pocs caixers automàtics. No hi ha canvi de divises ni possibilitat de reserva d’entrades o passes especials per a evitar cues.
Inaugurat al 1995.
Conegut per la muntanya russa Dragón Khan i la seua varietat gastronòmica.
Recomanable per a tot tipus d’edats, però en especial per als qui busquen una mica d’estrès i excitació.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 37 euros i xiquets 30 euros.
El millor: oferta d’oci, dotació de serveis que faciliten l’estada (recollida de compres, visita guiada, guarderia per a animals, etc.), bons serveis bancaris (canvi de divises), senyalització del parc, cartells traduïts a diversos idiomes.
El pitjor: pàrquing (6 euros), poques taquilles, escassetat de personal de vigilància.
Inaugurat al 2002.
Conegut per la seua ambientació i els decorats.
Recomanable per al públic infantil pels nombrosos personatges de dibuixos animats, i per als més intrèpids (atraccions com Superman, Batman o Stun Fall).
Tarifes: entrada tot el dia, adult 33 euros i xiquets 25 euros.
El millor: excel·lent dotació de serveis que faciliten l’estada (recollida de compres, reserva d’entrades, lloguer de cotxets infantils, visita guiada, guarderia per a animals, etc.).
El pitjor: pàrquing (5 euros al dia), cues excessives i poca informació sobre temps d’espera (senyalització en pantalla o “pissarres”) en el moment d’accedir a les atraccions.
Inaugurat al 1997.
Conegut per espectacles com La Puerta del Tiempo i la caiguda lliure de 68 metres anomenada Desafío.
Recomanable per a qui busca sensacions forts i per a qui desitja gaudir d’un dia agradable i diferent recorrent les seues vuit àrees temàtiques.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 23,5 euros i xiquets 16,5 euros.
El millor: Servei de taquilles de venda d’entrades, senyalització i organització, dotació de fonts i zones per a refrescar-se, adaptació per a persones cegues (guies i mapes traduïts al braille).
El pitjor: oferta d’atraccions i espectacles escassa, pàrquing (4 euros al dia), falta d’informació sobre el temps d’espera en les atraccions, sensació d’inseguretat a causa de la falta de personal de vigilància. No es poden reservar entrades o passes especials per a evitar cues.
Inaugurat al 1985.
Conegut pel tobogan més alt d’Europa, Big Bang.
Recomanable per a xiquets de 6 a 12 anys.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 23 euros i xiquets 16 euros.
El millor: pàrquing gratuït, oferta d’atraccions i espectacles, informació general del parc, senyalització de les normes d’ús a les entrades de les atraccions. Ampli desplegament de personal de seguretat. Bon servei d’hostaleria. Bona dotació de serveis bancaris, amb canvi de divises.
El pitjor: No es pot comprar entrades per Internet i no hi ha visites guiades ni punt de trobada. Poques fonts d’aigua potable. No hi ha espectacles.
Inaugurat al 1984.
Conegut per ser el parc aquàtic més gran de la Costa del Sol i posseir una atracció única: Boomerang.
Recomanable per a tota la família. Tarifes: entrada tot el dia, adult 18,9 euros i xiquets 13,3 euros.
El millor: pàrquing gratuït, oferta d’atraccions i espectacles, senyalització de les normes d’ús en les atraccions. Bon servei de vigilància.
El pitjor: Poca informació sobre el temps d’espera en les atraccions; mala senyalització. No ofereix espectacles.
Inaugurat al 1987.
Conegut per ser l’únic parc aquàtic amb delfinari, i a més ofereix interacció amb lleons marins.
Recomanable per a tota la família i especialment per als xiquets.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 21,5 euros i xiquets 16 euros.
El millor: pàrquing gratuït, oferta d’atraccions i espectacles, informació general del parc i senyalització de les normes d’ús a les entrades de les atraccions.
El pitjor: oferta de serveis deficient. No hi ha caixers automàtics ni canvi de divises. Escassetat de fonts d’aigua potable.
Inaugurat al 1986.
Conegut per la varietat dels espectacles.
Recomanable per a tota la família i en especial per als xiquets de 6 a 12 anys, amb zones especials per a ells.
Tarifes: entrada tot el dia, adult 14,5 euros i xiquets 9,5 euros.
El millor: pàrquing gratuït, oferta d’oci, informació general del parc i la senyalització de les normes d’ús en les atraccions. Bon servei de vigilància.
El pitjor: organització en els moments d’espera. Només un caixer automàtic. No es pot comprar entrades per Internet, no hi ha visites guiades, i tampoc compta amb punt de trobada.