Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Les dades, informacions, interpretacions i qualificacions que apareixen en aquesta informació corresponen exclusivament al moment en què es van realitzar i tenen, per tant, una vigència limitada.

Viatges combinats : Les condicions que figuren al contracte de viatge, la clau per exigir

Per evitar problemes, el més eficaç és planificar les vacances i conèixer els nostres drets en cas que l'agència incompleixi les condicions fixades al contracte

Segons dades de la Companyia Europea d’Assegurances, 325.000 espanyols dels onze milions que van començar les seves vacances el juliol de l’any passat van patir modificacions en els vols. Les pèrdues i danys de l’equipatge també estan a l’ordre del dia i es poden convertir en protagonistes de les nostres vacances.

Un altre focus de problemes el constitueixen el servei de les agències de viatges que cada any són objecte de milers de reclamacions a causa de publicitat enganyosa, incompliment de serveis… I és que el sector és molt complex i la casuística dels problemes que poden sorgir durant les vacances organitzades per les agències és amplíssima. Però també els usuaris tenen la seva part de responsabilitat: el desconeixement dels drets que assisteixen el consumidor en la contractació de viatges i dels terminis i les vies de reclamació, el culte a la improvisació unit a l’hàbit de posposar la preparació de les vacances fins a l’últim moment constitueixen també part del problema.

CONSUMER, en aquest informe basat en la Llei de viatges combinats de 1995, ofereix respostes als dubtes que sorgeixen quan contractem un viatge en una agència, incloent-hi què han d’incloure els fullets informatius i els contractes, com reclamar en cas de modificacions a les tarifes o com renunciar a un viatge si sorgeixen imprevistos una vegada abonada la paga i senyal corresponent.

Paginació dins d’aquest contingut

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions