Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Una agència de viatges indemnitza un client per la falta de qualitat de l'habitació d'un hotel

Un usuari va concertar amb una agència de viatges un viatge a Canàries organitzat per un majorista. A l’hotel previst es va allotjar en dues habitacions que no responien a les prestacions contractades. Davant les protestes del client, el director de l’hotel li va facilitar, passats tres dies, altres habitacions i li va oferir en compensació que la resta de l’estada la fes en règim de pensió completa, a la qual cosa el client es va negar. Va demandar a l’agència de viatges i va sol·licitar una indemnització de 100.000 pessetes, que li va ser concedida pel Tribunal de Primera Instància. L’agència de viatges va apel·lar la sentència davant l’Audiència de Biscaia i aquesta, amb data 22 de gener de 2001, la va confirmar.

Segons l’Audiència, es tractava d’un viatge combinat en el sentit que estableix l’article 2 de la Llei 21/1995, de 6 juliol, sobre viatges combinats, i el compliment de l’obligació de l’hotel va ser defectuós. Sobre si la responsabilitat és solidària o mancomunada entre l’agència de viatges i la majorista, l’Audiència estima que s¿ha d’aplicar l’article 11.2 de la llei esmentada. Aquesta normativa estableix que els organitzadors i detallistes de viatges combinats respondran dels danys soferts pel consumidor com a conseqüència de la no-execució o execució deficient del contracte. Afegeix que si no fos així, l’usuari es veuria obligat a una peregrinació a la recerca de responsabilitats dels organitzadors.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions