Catro dos sete parques estudiados suspenden en seguridade e os outros tres aproban con só un “aceptable”

Boa oferta de lecer e servicios, pero deficientes en seguridade

Case sete millóns de persoas visitarán este ano os tres parques temáticos españois, Port Aventura (Tarragona), Illa Máxica (Sevilla) e Terra Mítica (Alacante). Este tipo de entretemento, no que tamén se poden incluí-los parques de atraccións e os acuáticos, xerou 35.735 millóns de pesetas en beneficios en 1999 e converteuse nun dos eixes do sector do lecer español: estímase que medrará un 35% este mesmo ano. Os parques temáticos, protagonistas da consolidación e crecemento deste sector, fixeron furor nos Estados Unidos nos 50, pero non chegaron ó noso país ata hai seis anos, coa inauguración de Port Aventura. Máis veteranos son os aquapark e parques de atraccións, que se viron beneficiados polo éxito dos parques temáticos: en 1999 incrementaron as súas ganancias un 10% con respecto ó ano anterior.

Este tipo de lecer familiar gaña cada vez máis adeptos e afiánzase como unha das opcións predilectas de diversión, especialmente entre os máis novos, pero desde a perspectiva do consumidor procede formularse algunhas preguntas: ¿cal é o estado dos nosos parques de lecer?, ¿é a súa oferta de atraccións e espectáculos suficientemente ampla e variada, tendo en conta que a entrada para un día custa nalgúns deles case 5.000 pesetas? E, considerando a curta idade de moitos dos seus usuarios e o ambiente de relaxación que propician estas instalacións creadas para o divertimento, ¿ofrecen garantías abondas de seguridade?

Técnicos de CONSUMER visitaron os tres parques temáticos do noso país (Port Aventura, Terra Mítica e Illa Máxica), dous de atraccións (Tibidabo e Parque de Atraccións de Madrid) e dous aquapark (Acuático de Mijas e Aqualandia de Benidorm) durante varios fins de semana entre finais de maio e comezos de xuño deste ano. Analizaron neles máis de 100 variables, adaptadas especificamente a cada tipo de recinto e determinadas en colaboración con expertos na xestión do lecer e en materia de seguridade de instalacións desta índole. As conclusións son dispares: destacan positivamente en servicios e mantemento (limpeza e conservación do parque e das atraccións, hixiene dos aseos e vestiarios, adaptación a persoas discapacitadas, asistencia sanitaria…), ofrecen unha satisfactoria e variada oferta de lecer e están ben organizados (número de atraccións e espectáculos, despacho de billetes, planos guía), pero detectáronse fallos de seguridade en todos eles, ata o punto de que catro dos sete parques suspenden e os outros tres aproban con só un “aceptable”.

Servicios e mantemento

CONSUMER abordou este apartado da seguridade partindo da asesoría e dos parámetros fixados por expertos en seguridade deste tipo de parques, e analizou máis de 30 variables distintas relacionadas coa seguridade que lle ofrecen ó usuario estes recintos. Outro matiz importante é que non se estudiou (pola complexidade e diversidade da enxeñería das atraccións e as dificultades de acceso ó armazón das mesmas) a seguridade intrínseca das atraccións, é dicir, a posibilidade de que aconteza un accidente derivado de defectos de estructura ou de mantemento da atracción que non resulten apreciables a simple vista.

Para rematar, cómpre salientar que o estudio foi esixente e minucioso, e que determinadas carencias ou defectos (por exemplo, que nunha atracción o monitor non controle axeitadamente o acceso do público e como consecuencia diso non comprobe os peches de seguridade que fixan os usuarios á instalación) foron abondos para que algúns parques suspendesen o exame de seguridade, aínda que a media da súa puntuación global non fose un “deficiente”.

Os medios de comunicación lémbrannos demasiado a miúdo que pequenos despistes, improvisacións ou incompetencias (ben das propias infraestructuras, ben dos usuarios) nestes recintos de lecer e diversión acaban en accidentes graves que eran evitables. Por iso coa seguridade procede, máis ca con ningunha outra cuestión, que os consumidores se amosen moi esixentes e sensibilizados.

Unha vez feitas estas matizacións, cómpre sinalar que só tres (Port Aventura, Terra Mítica e Acuático de Mijas) dos sete parques aprobaron, e cun mediocre “aceptable”, o exame de seguridade.

Illa Máxica, Parque de Atraccións de Tibidabo, Parque de Atraccións de Madrid e Aqualandia de Benidorm suspenderon esta proba de seguridade, pola importancia e/ou número dos seus defectos e carencias.

O mellor, no ámbito da seguridade, nestes sete parques é o sistema de extinción de incendios e a seguridade nos recintos privados.

O peor é o perigo que se percibe nas propias atraccións (buratos en pontes de paso, amaños chapuceiros, monitores que non controlan o acceso do público á atracción ou os peches de seguridade que fixan ós usuarios, extintores sen precinto, enchufes en mal estado e accesibles ó público, cravos visibles e susceptibles de seren tocados polo público, sumidoiros en mal estado con zonas oxidadas, barras de ferro chantadas no chan que sobresaen), a deficiente seguridade no inicio dalgunhas atraccións e a existencia de lugares perigosos, como escaleiras rotas e oxidadas ou moi empinadas e sen varanda, ou espacios sen valado con acceso libre a zonas con augas relativamente fondas.

A maioría dos parques non acumularon moitos problemas de seguridade, pero tamén é certo que case tódolos defectos son facilmente evitables, á vista está, por estaren relacionados cun inadecuado mantemento das infraestructuras ou con descoidos atribuíbles a empregados que non ven o risco onde si existe, polo que son aínda menos escusables.

Servicios e mantemento

É este o apartado no que os parques obteñen a mellor puntuación. Destacan, cunha nota “excelente”, Port Aventura e Aqualandia Benidorm, aínda que Terra Mítica, Parque de Atraccións de Madrid (PAM) e Acuático de Mijas acadaron un “moi ben”. Illa Máxica quedou nun “ben”, pola mala organización do seu aparcadoiro e a escaseza de prazas para coches e pola escasa oferta de servicios bancarios. Tibidabo, pola súa banda, mereceu un “aceptable” debido á deficiente organización do aparcadoiro, á falta de servicios bancarios e á carencia de consigna e dun servicio para atender ás persoas extraviadas ou que perden algún obxecto.

O estado de mantemento e limpeza dos parques e os servicios dos que dispoñen (oficina de información ó usuario, áreas de repouso, establecementos hostaleiros, servicios bancarios e adaptación das instalacións ás persoas con discapacidades) resultan fundamentais, xa que a visita ó parque non se limita a montar nas atraccións, gozar dos espectáculos ou facer uso das piscinas, nos aquapark. Debido a que acollen os usuarios durante longas horas, os parques de lecer deben proporcionarlles ós clientes un servicio global que inclúa outras prestacións e servicios considerables como básicos: aseos, establecementos nos que sacia-lo apetito ou refrescarse e zonas nas que repousar. Ademais, non debemos esquece-la curta idade de moitos dos seus usuarios, moi proclives a se extraviaren ou con necesidades de hidratación superiores ás dos adultos, que obrigan ós parques a se luciren en servicios e mantemento. Falando do mellorable, podemos cita-las oficinas de atención ó cliente de Illa Máxica e Tibidabo, a adaptación ás persoas con discapacidades en Tibidabo e Acuático de Mijas, os servicios de hostalería e as áreas de repouso de Illa Máxica, a conservación e limpeza do Parque de Atraccións de Madrid (PAM), do Acuático de Mijas e de Aqualandia Benidorm. Tamén poden mellora-los aseos do PAM.

Oferta de lecer e organización

O motivo da visita a estes recintos é a súa oferta de lecer. Os parques temáticos, como Port Aventura, Terra Mítica e Illa Máxica (que a miúdo xiran arredor dun tema, de aí o de temáticos), basean o seu reclamo nas atraccións e espectáculos, ó igual cós parques de atraccións, aínda que estes últimos non dispoñen de tanta variedade de espectáculos. Os aquapark, pola súa banda, son o lugar elixido para fuxir da calor mediante instalacións acuáticas lúdicas e deportivas como piscinas, tobogáns, praias artificiais…

Port Aventura destaca cun “excelente” pola amplitude e diversidade das súas atraccións e espectáculos, seguido polos dous parques acuáticos, o de Mijas e o de Benidorm, que acadan un “moi ben” (as esixencias para os aquapark foron inferiores, neste apartado, ás dos outros parques). Terra Mítica, Illa Máxica, Tibidabo e PAM logran un mediocre “aceptable” na súa oferta de lecer.

A orde e a sinalización son os aspectos mellor coidados nestes parques. A maioría aproban sobradamente (dispoñen de folletos informativos, planos e indicacións en todo o recinto), aínda que o Acuático de Mijas só obtén un “ben” (non conta con frechas ou indicacións) e Tibidabo un “aceptable” (non ofrece folletos de información ou guías, e resulta complicado moverse polo recinto seguindo as indicacións a disposición do usuario), fronte ó “moi ben” que alcanzan o resto, agás o PAM, que sobresae cun “excelente”.

Por outra banda, o resultado das consultas ó persoal dos parques que CONSUMER realizou para comprobar esta prestación foi desigual. Os empregados de Illa Máxica e PAM contestaron a catro das cinco cuestións (xiraban arredor do emprazamento de atraccións e do horario dos espectáculos) correctamente e obteñen un “moi ben”, mentres que o persoal de Terra Mítica quedou mal parado, por responder unicamente a unha das cinco preguntas. A medio camiño situáronse os demais parques, que obtiveron un “aceptable” polas súas dúas respostas correctas.

No número de consignas á disposición dos usuarios para gardar roupa e obxectos persoais, Tibidabo acadou a mellor puntuación, polo seu gran número de consignas en relación á extensión do parque e Port Aventura e Terra Mítica suspenderon.

Para rematar, os parques acuáticos de Mijas e Benidorm suspenderon na organización das atraccións, que valora cuestións como a organización das colas ou se se indica o tempo de espera.

Contribúa á seguridade das atraccións

Comprobe, tamén vostede, os cintos e barras de seguridade dos asentos das atraccións nas que monte.
Manteña as mans dentro dos coches das atraccións en todo momento, non intente nunca agarrarse á estructura da atracción ou a calquera outro elemento mentres a atracción siga en marcha.
Se perde ou se lle desprende algún obxecto mentres está nunha atracción, non intente recuperalo pola súa conta e menos coa atracción en marcha. Pídalle axuda a un operario.
Non discuta nin trate de negociar se o seu fillo non supera a estatura mínima requirida para montar nunha atracción. Estas medidas baséanse no tamaño e a posición dos sistemas de seguridade e contención das atraccións.
Respecte tódalas restriccións establecidas. Nalgunhas atraccións limítase o paso ás mulleres embarazadas e persoas con problemas de corazón. Xeralmente, son atraccións nas que se vai a unha gran velocidade con curvas e movementos bruscos, de grande excitación, e que chegan a alterar mesmo a persoas que gozan dunha saúde de ferro. Se coñece algunha razón pola que vostede ou os seus fillos non deban montar, non o faga.
Non se poña de pé nas atraccións que non estean especificamente deseñadas para iso.
Non dubide en comunicarlles calquera anomalía ós responsables do parque.

Recomendacións para gozar no parque de lecer

Planee a súa visita con anterioridade: é moi doado perderse nun parque o primeiro día, polo que deixaremos de visitar moitas das súas atraccións. Conseguir con antelación folletos ou navegar pola súa páxina web axudaranos a facérmonos unha idea previa da oferta do parque.
Para evita-las colas, non acuda ó parque nos fins de semana.
Vista roupa cómoda, especialmente calzado axeitado para camiñadas e longas colas. Opte por prendas que sequen axiña ou leve roupa de reposto no coche ou nunha mochila impermeable, para protexer da auga todo o que garde dentro.
Almorce ben antes de acudir ó parque, deste xeito o estómago estará ben asentado no momento de gozar das atraccións máis axitadas. Ademais, poderá xantar un pouco máis tarde, e así evita-las aglomeracións que se forman ó mediodía nos restaurantes.
Merque as súas entradas anticipadamente, mediante Internet, axencias de viaxes ou hoteis da zona.
Consiga un plano nada máis entrar ó parque. Observe os horarios dos espectáculos que máis lle interesan e planifique o seu día. Se non desexa ver algún deles, aproveite ese momento para montar, case sen colas, nas atraccións máis solicitadas.
Non intente ver todo o parque nun día. Seleccione os espectáculos e atraccións que máis lle interesan e goce deles relaxadamente, pero non se obsesione con ver todo o parque nun día.
En moitos parques non se permite introducir comida ou bebida. Unha boa alternativa ós altos prezos dos seus establecementos hostaleiros é deixa-la comida ou bebida no coche, pero asegurándose sempre de poder entrar e saír do parque no mesmo día sen volver aboa-la entrada.

Porque máis vale previr…

Utilice cremas de protección para protexe-la súa pel, e asegúrese de que son resistentes á auga. Pense que vai botar moitas horas exposto ó perigoso sol do verán.
Protexa a cabeza de posibles insolacións. Empregue gorros, sombreiros ou puchas ben ventiladas.
Beba moito líquido. Nalgúns parques hai fontes preto das zonas de servicios, emprégueas como alternativa ós altos prezos das bebidas nesta clase de parques.