Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Kutxazain automatikoak : Hiru kutxazain automatikotatik batek CONSUMER-en azterketa suspenditu du

Emandako zerbitzuaren kalitatea eta bakoitzaren ahalmenak oso desberdinak dira kutxazain batzuetatik besteetara, baita banku erakunde berean ere

Eguneroko zereginetan gutxi dira kutxazain automatikoa erabiltzea bezain ohikoak, dela dirua ateratzeko, dela saldoa kontsultatzeko edo gure kontu korronteko azken mugimenduak egiaztatzeko. Ekonomiako Ministerioko 2003ko urriko datuen arabera, Espainian 50.500 kutxazain automatiko daude, eta banketxeko leihatilen ordezko ezinbesteko bihurtu dira, ordutegitik eta txanda deserosoetatik libre. Kutxazainek aukera ematen digute sukurtsalak bisitatzen ditugunean egiten ditugun bankuko eragiketa nagusiak eroso eta azkar egiteko, eta, are gehiago, balio erantsia duten beste zerbitzu batzuk emanez eskaintza zabaldu dute (esaterako, sarrerak erosi edo sakelako telefonoaren txartela edo diruzorro elektronikoa birkargatu). Dena dela ere, abantailak eztabaidaezinak diren arren, kutxazainen ahalmenak oso desberdinak dira batzuen eta besteen artean, baita banku entitate berekoen artean ere. Hain zuzen ere kutxazain automatikoen egoera, ahalbidetzen dituzten eragiketa motak, erabiltzaileari eskaintzen dioten informazioa eta segurtasuna aztertzeko helburuarekin, CONSUMER-ek 281 kutxazain bisitatu ditu, 14 banku entitatetakoak (batez beste 18 kutxazain entitateko). Ondorio nagusia da kutxazain automatikoek nabarmen hobetu behar dituztela eskaintzen dituzten prestazioak, izan ere, %36k suspenditu egin dute CONSUMER-en azterketa, horien erdien nota batez beste “gaizki” izan delarik (%18), eta beste erdiak ia-ia “nahikora” iritsi dira, baina iritsi gabe, hau da, beren kalifikazioa “nolabaitekoa” da. Kutxazainen %64k azterketa gainditu dute, baina banku entitateei bagagozkie, gainditu dutenen ehunekoa %50eraino jaisten da, eta horrek erakusten digu emaitzak zein heterogeneoak diren. Gainera, kutxazainek alde handiak dituzte entitate batetik bestera, eta entitate beraren barruan ere ohikoa da desberdintasunak aurkitzea. Aztertu diren kutxazain gehienek azkenean lortu duten nota “ongi” da (hirutik batek), %27k “nahikoa” atera dute, eta %4k baino ez dute “oso ongi” nota lortu. Esan daiteke oszilazio horiek konstanteak direla entitate gehienetan.
Azterketan aurkitu diren desberdintasunak alde batera utzita, kutxazain edo banketxe gehienek alderdi komunak dituzte hobetu beharrekoak. Adibidez, segurtasunaren arloari dagokionez, kutxazainetatik %21ek ez dute bertan eragiketa egiten ari garen bitartean atea ixteko dispositiborik (edo baldin bazuen ez zuen funtzionatzen). %97k ez dute ohartarazten gako sekretua ez dela beste pertsona batzuen aurrean markatu behar, eta hutsegite hori oso ohikoa da eta oso garesti atera dakiguke. Komisioak kobratzeari buruzko informazioa ere hobe daiteke eta hobetu behar da: ez zuten komisioari buruzko informaziorik ematen, eta azken mugimenduak kontsultatzeko eragiketen %39tan, saldoa kontsultatzeko eragiketen %38tan eta dirua ateratzeko eragiketen %31tan ez zuten informazio txartelik jarrita ikusteko moduan. Eskaintzen duten informazio erabilgarriari buruz, datu negatibo gisa aipa daiteke %76tan ez dela gertuen dauden kutxazain automatikoen helbiderik ematen eta, are okerrago, %29tan ez zuten telefono zenbakirik adierazten txartela baliogabetuz gero deitu ahal izateko.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

  •  Ez dago aurreko orririk
  • Orri honetan zaude: [Pág. 1 de 5]
  • Ir a la página siguiente Nola egin zen »

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak