Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

: PSD2: Així són les noves normes de pagament en línia

Comprar per Internet dins de la Unió Europea és molt més segur gràcies a la directiva PSD2. T’expliquem en què consisteix aquesta normativa que beneficia comerciants i consumidors.

Des de començament d’any hi ha una nova manera de pagar a Internet arran de la Directiva per als serveis de pagament (Payment Services Directive, PSD2, per les seves sigles en anglès). Els canvis en les compres de productes i la doble autenticació dels usuaris volen donar més garanties en els dos extrems del procés de compra.

Què és la PSD2

La Directiva per als serveis de pagament –llançada el 2007 i revisada el 2013, per això el “2”– va néixer amb l’objectiu de desenvolupar un mercat únic de pagaments a la Unió Europea (UE) i d’unificar el sistema de serveis de pagament electrònic entre països, bancs i proveïdors. Aquesta llei, transformada en normativa a Espanya mitjançant el Reial decret llei 3/2020 del 4 de febrer, ha entrat en vigor progressivament. Se sustenta, entre molts altres aspectes, en dos canvis que protegeixen comerciants i compradors:

  1. Doble autenticació. Per a processar qualsevol pagament, és obligatori que les entitats en reforcin la seguretat, exigint als clients almenys dues formes d’identificació quan fan una compra en línia.
  2. Productes a granel. Es regula la venda d’aquest tipus de productes perquè no hi hagi sorpreses amb el preu.

Quan el preu final no és clar

L’aplicació de la PSD2 en el comerç electrònic s’ajusta com un guant a gairebé totes les situacions. En aquest gairebé entren els productes frescos que es venen al tall, al pes o a granel, ja que, a partir d’ara, la botiga no podrà cobrar un import més alt que l’autoritzat pel client.

Quan comprem unes sabates o un televisor, per exemple, no hi ha cap problema, ja que l’import no canvia entre la sol·licitud del producte i l’enviament. Però la cosa canvia si parlem de mercaderies en què el preu depèn de la quantitat, si pesen uns grams més o menys, o se substitueix per un altre producte.

En aquests casos, davant la impossibilitat de concretar un import exacte en el moment de la compra en línia, alguns comerços sol·licitaran al client l’autorització d’un petit percentatge: un 5% addicional a l’import del “total carretó”. Si es produeixen petites variacions en l’import final que es cobra el dia del lliurament, això permetrà a la botiga ajustar el preu després de pesar-lo i calcular l’import real de la compra a partir de la comanda per a tramitar després el pagament real, segons el pes exacte dels productes lliurats.

Aquests productes sortiran més cars?

No, en absolut. Continuarem pagant exactament el que comprem. No estem autoritzant el comerç a fer una reserva de diners o a cobrar-nos per endavant res que després ens retornarà. Només és una autorització amb la qual ens assegurem que el comerç ens pot servir el que hem demanat, fins i tot si la quantitat (i, per tant, el preu) varia lleugerament. És a dir, no ens cobraran res fins al dia del lliurament de la comanda, i l’import que es cobri serà el corresponent a la quantitat lliurada. Es tracta d’un mecanisme que estableix que cap de les parts no es trobi amb la sorpresa desagradable de carregar un cost que no li correspon.

Com funciona

Posem-ne un exemple. Demanem un iogurt i 2 quilos de pomes a un supermercat en línia. El preu del iogurt és d’1 euro i, com que està fixat per unitats, no varia. El preu de les pomes és de 2 euros per quilo, però, en aquest cas, és gairebé impossible encertar el pes exacte de la comanda. Els grams de diferència repercuteixen en l’ajust d’uns cèntims en el preu, igual que quan les comprem a la secció de frescos del nostre supermercat. Imaginem que, quan preparem el cistell, el pes final de les pomes és de 2,1 quilos. L’usuari s’ho trobarà així:

Paginació dins d’aquest contingut

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions