Comisiones bancarias : El otro gran negocio

Mantener abierta una cuenta de ahorro, extraer dinero del cajero automático, disponer de una tarjeta de crédito, realizar transferencias o cobrar un cheque cuestan dinero al consumidor. Concretamente, el pasado 2001 los bancos y cajas de ahorro cobraron a sus clientes 8.700 millones de euros en concepto de comisiones bancarias, según Ausbanc. Y al comparar esa cifra con los 8.208 millones de euros que obtuvieron como otros beneficios del negocio, la conclusión resulta reveladora: las comisiones bancarias se han convertido en el otro gran negocio de las entidades financieras.

Al no ser cantidades muy onerosas, los usuarios apenas reclaman cuando están en desacuerdo con las comisiones

Las comisiones bancarias son cantidades que los bancos y cajas de ahorro cobran como retribución a su labor o por los servicios de intermediación o gestión que prestan. Salvo puntuales excepciones, los bancos y cajas facturan a los clientes tanto por la actividad que se mantenga con la entidad (entre 10,80 y 54,10 euros al año por una libreta de ahorros) como por la inactividad (a partir del tercer año de inactividad, 6 euros semestrales), tanto por la contratación de un producto (desde el 2% al 6% por apertura de crédito hipotecario) como por su cancelación (entre 1% y el 4% por la cancelación anticipada de un crédito hipotecario). Por ello, los intereses de los productos financieros de un banco o caja de ahorros no han de ser las únicas cifras a las que prestar atención al elegir una entidad de ahorro, aunque el margen de maniobra del consumidor es escaso: las variaciones de comisiones entre entidades bancarias son generalmente mínimas por razones de competitividad.

Cada entidad aplica los gastos que cree oportunos, previa consulta con el Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Las normas de protección al consumidor incluyen la obligación de informar al usuario; las entidades deben publicar en sus tablones de anuncios estas tarifas y facilitar al cliente un extracto de las mismas.