Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Analizáronse os centros de saúde de atención primaria localizados en 12 provincias do país e o tempo de espera e a satisfacción de 960 pacientes : Usuarios moi satisfeitos cos seus centros de saúde, a pesar das demoras nas consultas

O 86 % dos pacientes tivo que esperar unha media de 22 minutos

Corren tempos turbulentos se toca ser paciente na sanidade pública. Do que non hai dúbida é de que unha mellor saúde da poboación se relaciona cun bo sistema de atención primaria. España conta con 1914 centros de saúde e 10.202 consultorios locais. Cada habitante frecuenta as consultas médicas do primeiro nivel asistencial seis veces.

Debido á importancia da atención primaria no Sistema Nacional de Saúde, EROSKI CONSUMER quixo analizar o funcionamento dos ambulatorios e tamén a opinión dos usuarios que acoden a eles. Para iso, por un lado, realizoulles entre os meses de febreiro e marzo unha enquisa a 960 pacientes maiores de idade, de 48 centros de saúde distribuídos en 12 provincias: A Coruña, Álava, Barcelona, Biscaia, Cantabria, Guipúscoa, A Rioxa, Madrid, Murcia, Navarra, Sevilla e Valencia.

Tamén se comprobou, mediante unha visita in situ, o estado do equipamento e os servizos deses ambulatorios, e rexistráronse os tempos de espera e os minutos que cada médico lles concedía de consulta a outros 960 usuarios. Isto último fíxose anotando, cronómetro na man, a hora da cita previa, a hora de entrada do usuario á consulta e a hora de saída de cada un dos pacientes.

Os resultados da enquisa indican que os usuarios están satisfeitos co funcionamento dos ambulatorios visitados. De feito, a nota media final que lles outorgan é un 8,4. Os aspectos mellor valorados son a limpeza, a accesibilidade, a proximidade e as explicacións do médico.

Non obstante, a puntualidade nos centros de saúde é claramente un aspecto que convén mellorar: o 86 % dos pacientes cronometrados tiveron que esperar unha media de 22 minutos para entrar na consulta do médico. Iso si, as diferenzas son inmensas por provincias; así, mentres que en Barcelona a media de atraso na atención ao paciente apenas alcanza os 8 minutos, en Valencia supera amplamente os 52 minutos (seis veces máis).

Pola súa banda, a visita realizada aos centros de saúde demostrou que as infraestruturas son de calidade, xa que en xeral a súa limpeza e mantemento, a seguridade, o grao de accesibilidade das instalacións e os servizos e información que ofrecen adoitan ser bos.

Paginación dentro de este contenido

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións