Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Lehen mailako Arreta eskaintzen duten osasun etxeak aztertu ditugu 12 probintziatan, kontsulten iraupena, itxaronaldia eta 960 erabiltzaileren iritzia : Itxaronaldiak itxaronaldi, erabiltzaileak oso gustura daude haien osasun etxeekin

Gaixoen %86k, batez beste, 22 minutu egin behar izan dituzte zain

Garai nahasia da honako hau osasun publikoaren erabiltzaileentzat. Espainiako Estatuan 1.914 osasun etxe daude eta tokiko kontsultategiak, berriz, 10.202. Horiek guztiek ongi funtzionatzen badute, herritarren osasunak onura handia izango du, horretan ez da zalantzarik. Ez da zalantzarik, halaber, Lehen mailako Arreta eskaintzen duten zerbitzuek berebiziko garrantzia dutela osasun sisteman, eta, horrexegatik, anbulatorioen funtzionamendua aztertu nahi izan du EROSKI CONSUMERek, eta horietara joaten diren erabiltzaileen iritzia bildu. Horretarako, inkesta egin diegu adinez nagusi diren 960 erabiltzaileri, honako 12 probintzia hauetan: A Coruña, Araba, Bartzelona, Bizkaia, Errioxa, Gipuzkoa, Kantabria, Madril, Murtzia, Nafarroa, Sevilla eta Valentzia. Eta inkestaren osagarri, 48 osasun etxetara joan gara, eta geure begiz ikusi eta aztertu dugu zer-nolako hornidurak eta zerbitzuak dituzten anbulatorio horietan, erabiltzaileek zenbat denbora egin behar izaten duten zain eta kontsulta bakoitzak zenbat irauten duen (beste 960 erabiltzaileri egin diegu jarraipen hori). Neurketa hori egiteko, hitzordua noizko eman zioten idatzi dugu, zein ordutan sartu den eta noiz atera den (kronometroz neurtu dugu guztia, zehatz-mehatz).

Inkesten emaitzek adierazten dute erabiltzaileak gustura daudela anbulatorioek eskaintzen duten zerbitzuarekin, eta jarri dieten nota orokorra da horren seinale: 8,4koa izan da, batez beste. Gehien estimatzen dituzten alderdien artean, honako hauek bereizi dituzte: garbitasuna, irisgarritasuna, hurbiltasuna eta medikuaren azalpenak.

Hobetzeko alderdien artean, berriz, puntualtasuna nabarmentzen da: medikuak hartzeko zain zeuden gaixoen %86k, batez beste, 22 minutuz egon behar izan dute zain kontsultara sartzeko. Dena den, aldeak izugarriak dira probintziatik probintziara: Bartzelonako osasun etxeetan 8 minutuko atzerapena izan dute batez beste, eta Valentziakoetan, aldiz, 52 minutu (sei aldiz gehiago).

Bestalde, osasun etxeetara egindako bisitetan ikusi dugu azpiegiturak kalitatezkoak direla, eta, oro har, garbi daudela eta ongi zainduta, segurtasun eta irispide onak dituztela eta zerbitzu eta informazio onak eskaintzen dituztela.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak