Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Telefonia-operadoreak fakturak bidaltzen dizkio, nahiz eta azken momentuan konpainiara horretara ez joatea erabaki

Arazo bat dut telefonia-operadore batekin: adierazi nien telefono finkoa eta Internet konpainia horretara aldatu nahi nituela, baina gero ezeztatu egin nuen, nire konpainiak beste eskaintza bat egin zidan eta. Kontua da fakturak bidaltzen ari zaizkidala bankura eta nik itzuli egiten dizkiet. Eta orain abokatuen gutunak hasi zaizkit iristen: ordaindu egin behar dudala esaten didate, eta egin ezean zordunen zerrendan sartuko nautela. Zer egin behar dut?

2013. urteko uztailetik aurrera, telefono finkoa konpainia batetik bestera aldatzeko pausoa eman eta atzera egin nahi bada, operadore hartzaileari berari jakinaraziz egin beharko da. Uneotan, oraindik ere ezeztatu daiteke portabilitatea, idatziz edo hirugarren batek egiaztatzen duen grabazio bidez, bai operadore emailearen aurrean eta bai eskaria hartzen duen operadorearen aurrean (operadore hartzailea da hori). Iruditzen zaigu ezeztatzea modu egokian egin duzula operadore emailearen aurrean eta, beraz, gomendatzen dizugu beste erreklamazio bat aurkez dezazula Kontsumitzaileak Informatzeko Bulegoaren bitartez. Argudia ezazu epe barruan ezeztatu duzula portabilitatea telefono bidez eta operadore emaileak grabatu egin zuela eskaria, edo, bestela, aurkez ezazu ezeztatze-dokumentuaren kopia bat eta zerbitzua eskaintzen dizun operadoreari ordaindu dizkiozun fakturen kopiak, ordaintzeko eskatzen dizuten hilabeteei dagozkienak. Pauso horiek guztiak emanda, lortu behar zenuke bidali dizkizuten fakturak baliogabetzea eta berririk ez jasotzea; hala ez balitz, Kontsumo Arbitrajera jo behar zenuke. Galde ezazu zure autonomia erkidegoko gobernuaren Kontsumo Sailean edo zure udalerriko Kontsumo Bulegoan.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak