Adeu a les coses d'un sol ús. Reparar torna a ser una opció
Quan alguna cosa s’espatlla a casa –un mòbil, una rentadora o un televisor– la reacció més habitual és substituir-lo. A vegades costa trobar un servei tècnic, unes altres el pressupost resulta elevat i, a vegades, la reparació sembla més complicada que comprar un aparell nou. La nova normativa europea sobre el dret a reparar té com a objectiu principal que reparar torni a ser una veritable alternativa per a les persones consumidores. Per a això, introdueix mesures destinades a facilitar l’accés a peces de recanvi, informació tècnica i serveis de reparació.
Per què Europa impulsa el dret a reparar?
Cada any es rebutgen milions d’aparells que encara es podrien seguir utilitzant si es reparessin. La normativa pretén que les persones consumidores puguin optar per arreglar un producte avariat com a alternativa pràctica a substituir-lo directament. Encara que no garanteix que tot pugui arreglar-se sempre, sí que obliga els fabricants a facilitar la reparació de determinats aparells quan sigui tècnicament viable. Per a això, hauran d’oferir peces de recanvi i manuals i informació tècnica perquè més tallers tinguin accés a aquesta informació.
Quins productes estan coberts?
La normativa no s’aplica, ara com ara, a tots els productes de consum, sinó a una primera llista de dispositius d’ús habitual. Entre ells es troben les rentadores, rentavaixelles, frigorífics, assecadores, televisors i pantalles, aspiradores, telèfons mòbils, telèfons sense cables, tauletes, servidors de dades i dispositius d’emmagatzematge. La llista no és definitiva. La Comissió Europea preveu ampliar-la en els pròxims anys per a incloure altres aparells, com a petits electrodomèstics, cafeteres, robots de cuina o auriculars.
Quines millores notarem?
Els fabricants hauran d’oferir la reparació dels seus productes fins i tot fora del període de garantia, sempre que sigui tècnicament viable. També hauran de facilitar l’accés a la reparació amb mesures com aquestes:
- Peces de recanvi disponibles. Hauran de garantir el seu subministrament durant un període d’entre 5 i 10 anys, segons el tipus de producte i la normativa d’ecodisseny.
- Preus més transparents. Hauran d’informar de manera clara sobre el cost de les peces i mà d’obra, perquè puguem valorar si ens compensa reparar el dispositiu.
- Manuals i informació tècnica accessibles. Més tallers podran accedir a la informació necessària per a reparar els productes, la qual cosa pot ampliar les opcions disponibles per al consumidor.
- Productes més fàcils de reparar. Els nous dispositius hauran de dissenyar-se pensant en la seva reparació. Operacions habituals com canviar una bateria o substituir determinats components haurien de resultar més senzilles.
Serà més barat reparar?
No sempre. La normativa no fixa preus màxims ni converteix en obligatori que reparar resulti més econòmic que substituir un producte. No obstant això, pretén reduir alguns dels obstacles que avui encareixen les reparacions, com l’escassedat de peces, la falta d’informació tècnica o les dificultats per a trobar tallers.
Què passa amb la garantia?
La garantia legal dels productes nous és de tres anys. Si durant aquest període decidim reparar l’aparell en comptes de substituir-lo, la garantia s’amplia automàticament un any. A més, recórrer a un taller independent no implica perdre la garantia. El fabricant només podria rebutjar una reclamació si demostra que l’avaria ha estat causada per una intervenció incorrecta.
Quines facilitats incorpora la normativa?
La normativa incorpora diverses mesures per a facilitar la reparació i ajudar a comparar opcions:
- Un formulari europeu de reparació. Permet sol·licitar un pressupost estandarditzat amb el preu, el termini i les condicions de la reparació abans de decidir. Facilita comparar diferents ofertes abans de decidir.
- Una plataforma europea de reparació. La Comissió Europea preveu posar en marxa en 2027 una plataforma per a localitzar tallers i serveis de reparació. Quan estigui disponible, permetrà comparar opcions.
- Més alternatives. Si el producte no pot reparar-se, podrem valorar altres alternatives, com la substitució o l’adquisició d’un producte condicionat de nou, és a dir, revisat i en coinducions de funcionament.
- Té reparació? Amb la nova normativa, els fabricants de determinats productes han de facilitar la reparació quan sigui tècnicament possible. Abans de substituir l’aparell, sol·licita informació sobre les possibilitats de reparació.
- Quant costa arreglar-ho? Demana un pressupost de la reparació i compara’l amb el preu d’un model equivalent. No sempre l’opció més barata a curt termini és la més rendible si l’aparell pot continuar funcionant diversos anys més.
- Quants anys de vida útil pot guanyar? Una reparació pot compensar especialment quan permet prolongar durant diversos anys l’ús d’un producte que encara respon bé a les nostres necessitats.
- Existeixen alternatives a comprar un nou? Si la reparació no resulta viable, valora altres opcions, com els productes condicionats de nou, que han estat revisats i tornats a posar en funcionament.