Estafes amb Bizum. Com podem evitar caure en la trampa
Bizum ha transformat la manera de gestionar els diners, però també ha donat pas a noves formes de frau. Tot i que és un mètode de pagament molt segur, els ciberdelinqüents recorren a tota mena de trucs per estafar-nos. Saber les estratègies que tenim per a protegir-nos ens ajudarà a evitar ser-ne víctimes.
Des que es va llançar el 2016, Bizum s’ha consolidat com un mètode de pagament molt popular a tot el món. A Espanya, el fan servir tant particulars com empreses: més de 25 milions de persones, la meitat dels espanyols, utilitzen aquesta solució amb el mòbil. A més de ser molt fàcil d’usar, és molt segur. Està integrat en les aplicacions de les entitats bancàries i compleix els criteris que estableix la directiva europea de pagaments PSD2, que requereix mecanismes d’autenticació reforçada per garantir la seguretat en les transaccions. Aquesta popularitat, però, també ha atret l’atenció de ciberdelinqüents, que han desenvolupat diverses tècniques per estafar els usuaris, aprofitant-se de la confiança que genera el sistema. Un dels riscos més grans associats a Bizum és que els enviaments de diners a altres usuaris no es poden cancel·lar. Això vol dir que, en cas de frau, els diners es perden.
Els ciberdelinqüents fan servir mètodes com el phishing, la suplantació d’identitat i els enganys mitjançant les xarxes socials o aplicacions de missatgeria per persuadir les víctimes de fer pagaments. Per protegir-se, és essencial anar amb compte quan fem transaccions i confirmar sempre la identitat del destinatari. T’expliquem quines són les estafes més freqüents que es fan en aquesta plataforma.
Bizum invers
És una de les estafes més comunes en plataformes de compravenda com Wallapop o Vinted. Un supòsit comprador mostra interès per un article de segona mà i suggereix fer el pagament per Bizum, així sol·licita el número de telèfon del venedor (nosaltres). En lloc d’enviar els diners, el comprador envia una sol·licitud de pagament pel mateix import. Si el venedor no s’hi fixa bé i ho accepta, enviarà els diners al ciberdelinqüent. Si no volem ser víctimes d’aquesta mena d’estafa, és important que estiguem alerta a certs senyals. Cal comprovar que el perfil del comprador està verificat (si ja ha comprat o ha venut alguna cosa abans i té puntuacions d’altres usuaris). Sempre hem de desconfiar si el comprador insisteix a pagar únicament per Bizum i no accepta altres mètodes de pagament. A més a més, hem de revisar la sol·licitud abans d’acceptar-la per assegurar-nos que estem rebent els diners i no enviant-los.
Compres falses
Els estafadors publiquen anuncis en plataformes de compravenda, ofereixen articles molt atractius o sol·licitats a preus excepcionalment baixos. Un cop el comprador hi mostra interès, sol·liciten el pagament total per avançat mitjançant Bizum i prometen enviar el producte quan rebin els diners. Però, quan els arriba el pagament, desapareixen sense deixar rastre.
Sospitem dels productes que tenen preus excessivament baixos per evitar ser víctimes d’aquesta mena de fraus. A més a més, cal tenir precaució amb els venedors que no accepten videotrucades de possibles compradors per a verificar l’estat del producte o que ens pressionen per a fer el pagament immediatament amb excuses com la suposada existència d’altres persones interessades.
Falsos missatges “oficials”
Els ciberdelinqüents es fan passar per entitats bancàries o empreses de serveis públics, com la Seguretat Social o Hisenda. Informen d’un pagament pendent per missatges de text o correus electrònics, sol·liciten informació confidencial o demanen un pagament urgent, sempre per Bizum. Com a punt de partida, sempre hem de sospitar de qualsevol comunicació inesperada que ens demani informació personal i no hem de compartir mai dades sensibles. Recordem que els organismes oficials no fan servir Bizum per sol·licitar pagaments o fer transaccions. A més a més, és crucial verificar l’adreça del remitent i no fer clic en enllaços sospitosos. També és important mantenir actualitzat el programari de seguretat dels dispositius.
Sortejos i premis falsos
Rebre un missatge que ens anuncia que hem guanyat un premi pot ser motiu de molta alegria, però és important anar amb cautela, ja que podria tractar-se d’un frau. Si per reclamar el premi ens sol·liciten fer un pagament mitjançant Bizum per cobrir suposades despeses administratives o d’enviament, és molt probable que sigui una estafa.
Si no hem participat en cap sorteig, hem de desconfiar de qualsevol missatge que ens informi que hem guanyat un premi. En cas de dubte, i abans d’efectuar cap actuació, cal verificar la informació del sorteig o de l’empresa en internet. En cap cas hem de respondre el missatge si sembla que procedeix d’una font no fiable.
Falsa devolució
L’estafador suplanta sovint la identitat d’un contacte conegut i contacta amb la víctima enviant-li un missatge al mòbil. En el missatge afirma que ens ha enviat diners per error a través de Bizum i sol·licita que els hi tornem immediatament. En realitat, els diners esmentats no existeixen. Per a evitar caure en aquesta trampa, en primer lloc no ens hem de precipitar i ens hem de prendre el temps que calgui per a avaluar la situació sense deixar-nos portar per la urgència del missatge. Les accions més senzilles i efectives que podem fer són verificar si realment hem rebut els diners al nostre compte abans de tornar-los i contactar directament amb el nostre contacte.
Problemes tècnics que no són reals
Si rebem un missatge de text o un correu electrònic on ens informen que tenim un problema tècnic al nostre compte de Bizum i ens demanen que fem clic en un enllaç per solucionar-ho, no hem de punxar! Això és una estafa coneguda com a smishing per robar les nostres dades personals, com ara contrasenyes i números de comptes bancaris. No hem de confiar dels missatges que incloguin enllaços per a gestionar problemes, especialment si fan servir escurçadors d’adreces web. Sempre hem de verificar l’autenticitat de qualsevol comunicació contactant directament amb l’aplicació mitjançant els seus canals oficials.
Què hem de fer si ens han estafat per Bizum?
Si sospitem que hem estat víctimes d’una estafa amb Bizum, hem de contactar immediatament amb el nostre banc, informar-los del que ha passat i sol·licitar que bloquegin el mitjà de pagament involucrat –compte o targeta– per a evitar l’ús indegut dels nostres fons. Encara que les transaccions amb Bizum solen ser immediates, en algunes ocasions poden quedar retingudes per alguna raó. També hem de demanar noves credencials de seguretat per protegir els nostres altres comptes i prevenir fraus futurs. A més a més, és recomanable denunciar l’incident a les forces i cossos de seguretat de l’Estat. Hem d’aplegar totes les evidències possibles, incloent-hi captures de pantalla de missatges, números de telèfon i qualsevol altra informació rellevant. A més a més, hem de contactar amb Bizum mitjançant la seva aplicació o pàgina web. Totes les transaccions que s’han fet es queden registrades als seus sistemes, de manera semblant a una transferència bancària tradicional. Això vol dir que, si hi ha frau, sempre es pot rastrejar l’operació i obtenir informació sobre el destinatari dels diners. Actuar amb urgència pot ser fonamental per a resoldre la situació, recuperar els diners i prevenir fraus futurs.