Uber aplikazio erabilgarri gisa aurkeztu da kontsumitzailearentzat. Zergatik sortu du halako haserrea?
Irtenbide berritzaile bati heldu diogu sektore zaharkitu bat iraultzeko, urteetan mugitu gabe egon dena. Kontsumitzaileei itzuli diegu erabakimena, eta aukera gehiago eta segurtasun eta fidagarritasun handiagoak eskaini dizkiegu lankidetzarako ekonomiaren zati gisa.
Hainbeste abantaila al ditu?
Gure produktua garraioa partekatzean oinarritzen da, eta aukera segurua, fidagarria eta eskuragarria eskaintzen du hirian mugitzeko garaian. Mugikortasunaren arloan izan den iraultza zabalago baten zati da UberPOP. Ikusten dugu etorkizunean auto gutxiago izango direla jabetzan eta autoa partekatzeko formula gehiago.
Zenbaitek dio ez dela sistema segurua.
Segurtasunari dagokionez, Uber eredugarria da kontsumitzaileentzat, hain zuzen aplikazioaren berrikuntza teknologikoari esker, zeina diseinatua baitago nabarmen hobetzeko fidagarritasuna eta bidaiarien bidaiak. Kalitate gehieneko gidariekin bakarrik lan egiten dugu. Gutxieneko estandar batzuk dauzkagu auto motarentzat eta eskaintzen den zerbitzuarentzat, eta zorrotz eta sakon aztertzen ditugu gidari bakoitzaren aurrekariak.
Adibidez?
Bidaia bakoitza amaitzen denean, bidaiariak nota bat jar diezaioke gidariari, eta horrek esan nahi du estandarrik onenak bermatu ditzakegula Uber-en aplikazioaren bidez egiten diren bidaia guztientzat. Gainera, gidari bakoitzak, auto bakoitzak eta bidaia bakoitzak bere asegurua izaten du. Gidariek ez daramate esku-dirurik, eta ordainketa guztiak elektronikoak izaten dira; hortaz, erregistratuak eta gardenak izaten dira.
Ez dirudi erraza denik 40 herrialdetan eta 140 hiritan egotea.
Irtenbidea emateko sortu zen Uber, gai baita bidaia fidagarri bat eskaintzeko edozein unetan eta edozein lekutan. Bidaiariek izugarri maite dute nahi dutenean ibilbide bat eskatzeko segutasun, erraztasun eta abantaila hori. Gure helburua da “iristeko falta den denbora” ahalik eta laburrena izatea eta bidaiariak seguru eta eroso eramatea leku batetik bestera. Garrantzitsua da nabarmentzea Uber-ek ez dituela kontratatzen gidariak, Uber-ek teknologia eta aplikazioa eskaintzen ditu, gidari independenteak konektatu eta beren hirian bidaiariak aurki ditzaten. Hortaz, noiznahi konektatu eta deskonektatu daitezke, eta horrek malgutasun sinestezina ematen die beren bizitzetan.
Ezkutuko ekonomia sustatzen duzuela leporatzen dizuete, iruzur egiten duzuela eta legez kanpo zabiltzatela. Iruditzen zaizu lizentziak izango bazenituzte taxilariek hobeki onartuko luketela sistema?
Lehen esan dudan bezala, Uber-ek ez du gidaririk kontratatzen; teknologia enpresa bat gara, eta gure zerbitzuak eskaintzen dizkiogu leku batetik bestera gehien komeni zaion moduan joateko bidaia bat partekatu nahi duen jendeari. Konkurrentzia ona da kontsumitzailearentzat, baina deserosoa ohiko taxiarentzat, urteetan ez baita aldatu. Konkurrentziak aukera gehiago eskaintzen dizkie bezeroei, hobetu egiten du zerbitzua eta berrikuntza sustatu.
Berrikuntza bai, baina taxilariek ere lan egiteko beharra dute.
Taxilarien protestek erakusten dute aukerak kendu eta konkurrentzia mugatu besterik ez dutela nahi. Merkatu osasuntsu eta lehiakor batean, kontsumitzailea da egiazko irabazlea. Erabat berritzaileak gara eta izugarri atsegin dugu ikustea teknologiak gauzarik sinpleenak egin ditzakeela.
Zuek teknologia berrien aldeko apustua egin duzue, gauzak bestela egitearen aldekoa. “Iraultza” baten hasiera al da? Nagusituko al da lankidetza kontsumoa?
Bila ari gara beti: nola egin gure teknologia jende gehiagok eta errazago eskura dezan. Jendeari bizimodua errazteko konpromisoa du Uber-ek, eta gure zeregina da aukera gehiago eskaintzea pertsonak hirietan prezio merkeagoetan mugitzeko moduetan. Ikusten dugu etorkizunean auto gutxiago izango direla jabetzan eta autoa partekatzeko formula gehiago erabiliko direla.
Zer-nolako irtenbidea emango zenioke taxilariekin sortu den gatazkari?
Uste dugu jokalari ugarirentzako lekua dagoela Europako garraio merkatuan. Merkatua aukeraz hornitzen ari gara, garraioak hautatzeko bitartekoak ugaritzen ari garenez gero bidaiarientzat bezala gidarientzat ere.