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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Reserva habitación habilitada para discapacitados en un hotel pero le asignan una ordinaria y sufre una grave caída

Unos viajeros contrataron a través de una agencia de viajes los traslados y estancia en un hotel de Ibiza. En el folleto se describía el hotel con habitaciones habilitadas para discapacitados y al hacer la reserva, en apartado de solicitudes especiales, manifestaron que uno de los viajeros iba en silla de ruedas. Pero cuando llegaron a destino se les comunicó que no tenían reserva y se les asigno una habitación en otra ala no habilitada y con dos escalones para acceder a la habitación. La viajera sufrió una caída con resultado de lesiones y secuelas graves, por las que demandaron a la agencia de viajes una indemnización de 436.000 euros. No obstante la Audiencia Provincial de Madrid, dictó en sentencia de 29 de mayo de 2012, que la cuantía de la indemnización debería ser inferior, 209.000 euros, en tanto que la gravedad de los daños sufridos guardaba relación con la incapacidad preexistente. En ese caso, la ley faculta a disminuir las indemnizaciones por la influencia de la incapacidad preexistente y ajena al accidente en el resultado lesivo final.

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