Saltar el menú de navegación e ir al contenido

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canales de EROSKI CONSUMER


Estás en la siguiente localización: Portada > Edición impresa >

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Els consumidors tenen dret a resoldre el contracte si no se’ls atén en un termini raonable

SETGE A LES DEMORES EXCESSIVES DEL VENEDOR A OFERIR UNA SOLUCIÓ AL CONSUMIDOR EN CAS DE DEFECTE DEL PRODUCTE.

El Tribunal de Justícia de la Unió Europea torna a trencar una altra llança a favor dels consumidors en analitzar l’aplicació pràctica dels seus drets davant un producte defectuós. La sentència del 23 de maig de 2019 resol el cas d’un consumidor alemany que, en reclamar pels defectes que presentava una carpa comprada per Internet, es queixava de la tardança excessiva de l’empresa a oferir una solució a la seva reclamació, en tant que el producte es trobava dins del període de garantia. Una de les queixes més freqüents dels consumidors quan s’enfronten a exercir els seus drets per la compra d’un producte defectuós són les demores excessives i els obstacles que, a vegades, imposen alguns venedors. La nova resolució de la justícia europea fa un pas important per posar fi a aquestes pràctiques, ja que reconeix a l’usuari el seu dret de resoldre el contracte i, per tant, d’obtenir la devolució del preu pagat, si l’esmena del defecte es prolonga de manera desraonada.

Te puede interesar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones