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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: La agencia minorista indemnizó junto con la mayorista a la familia de una viajera fallecida

Un matrimonio concertó con una agencia de viajes minorista un combinado a Santo Domingo (República Dominicana) organizado por otra agencia mayorista. Durante un trayecto en avioneta, ésta sufrió un accidente y cayó al mar. La esposa falleció. El marido solicitó que se condenase a las agencias de viajes mayorista y minorista, de forma solidaria, al pago de 15 millones de pesetas como indemnización de daños y perjuicios por la muerte de su esposa. La minorista alegó que actuaba de comisionista de la mayorista, por lo que no quedaba obligada frente a las personas con quienes contrató el viaje ofertado por la mayorista. Finalmente, el Tribunal Supremo condenó, en sentencia del 23 de julio de 2001, a ambas empresas. Estimó que la Orden de 4 de abril de 1988 reguladora de las agencias de viajes califica a las agencias minoristas como aquellas que comercializan el producto de las agencias mayoristas vendiendo directamente al consumidor, pero también como aquellas que proyectan, elaboran, organizan y venden toda clase de servicios y paquetes turísticos directamente al usuario (no pudiendo ofrecer sus productos a otras agencias). Es decir, no son meros intermediarios, por lo que comparten culpa.

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