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: Incumplimiento de contrato por parte de la operadora de telefonía fija
Solicité la portabilidad del teléfono fijo a otra operadora y pocos días después recibí un mensaje confirmándola. Sin embargo, meses después estoy sin línea, aunque sí me llegan las facturas sin consumo, pero con las cuotas mensuales. He llamado en varias ocasiones para quejarme, pero como no he obtenido resultado alguno he dado de alta otra línea fija con el anterior operador. Las últimas noticias me han llegado en forma de carta en la que me reclamaban el pago y me advertían de que iban a tomar medidas contra mí si no pagaba en cinco días. ¿Puedo hacer algo para arreglar esto?
Teniendo en cuenta que han contratado el alta de un nuevo número de teléfono fijo en su anterior compañía, entendemos que con ello han añadido un indicio de la ausencia de servicio. Si esto hubiera ocasionado al afectado algún perjuicio económico acreditable con factura, conviene dejar constancia de ello. Para mayor seguridad debe realizar además una reclamación telefónica y otra por carta certificada.