Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un caso similar pode merecer sentenza distinta. Esta páxina recolle sentenzas dos nosos tribunais que, polo seu contido, afectan aos consumidores e usuarios de todo tipo de produtos e servizos. Non esqueza que, ante feitos similares, as cuestións de proba, as circunstancias concretas das partes implicadas e mesmo o tribunal que sexa competente na causa poden determinar fallos distintos.

: Unha residencia tivo que cambiar dúas veces o número de teléfono, co conseguinte prexuízo económico

Unha residencia da Terceira Idade contratou con Telefónica a instalación da liña RDSI (Rede Dixital de Servicios Integrados), adxudicándolle un número de teléfono. Esta liña non funcionou correctamente, o que obrigou á residencia a substituíla por outra liña analóxica, cambiando novamente de número de teléfono. Ademais, o mal funcionamento da liña RDSI ocasionou que a publicidade contratada en prensa pola residencia fose inútil, ó facer referencia a un número de teléfono non operativo.

A residencia demandou a Telefónica polas perdas e danos sufridos e, o 29 de xaneiro do 2001, a Audiencia de Pontevedra condenou a Telefónica a indemniza-lo seu cliente. Segundo a Audiencia, ó resulta-la liña inoperante, produciuse unha diminución da eficacia dos anuncios de publicidade. A residencia aboara 486.910 pesetas pola publicidade e a Audiencia obrigou a Telefónica a indemnizala co 50% (243.455 pesetas), xa que estimou que o contrato de telefonía obriga á operadora a proporcionar un adecuado servicio de liña telefónica, conforme ás normas xerais do Código Civil relativas a obrigas e contratos, e ás específicas da Lei xeral de Defensa dos Consumidores e Usuarios.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións