Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Un internauta pasa de pagar 8 euros a 40 ante a necesidade de ampliar o servizo polo seu mal funcionamento

Un internauta contratou a través dunha operadora un servizo que lle permitía acceder a Internet mediante o pagamento de 8,10 euros mensuais, pero en outubro do 2004 aproveitouse dunha oferta e ampliou os servizos contratados co fin de que esta prestación se lle incluíse na modalidade de chamadas mediante o pagamento de 17,37 euros ao mes. Ante o mal funcionamento, no 2005 contratou unha ampliación deses servizos cun custo mensual de 43,36 euros. Pero continuaron os problemas, polo que en marzo do 2005 remitiu un fax para finalizar o contrato. E considerou, ademais, que dende outubro do 2004 ata o mes de marzo do 2005 o servizo non se prestou de maneira correcta, razón pola que demandou a operadora e lle reclamou as cantidades pagadas. E gañou o xuízo. A Audiencia de Madrid, en sentenza do 23 de xaneiro do 2008, recoñece a acreditación do mal funcionamento do servizo polas múltiples reclamacións do usuario e polas chamadas realizadas ao teléfono de atención ao cliente. Para a Audiencia, a contratación realizada -sen lle entregar ao usuario a documentación dos servizos contratados- supuña unha infracción das obrigas das operadoras.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións