Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un caso similar pode merecer sentenza distinta. Esta páxina recolle sentenzas dos nosos tribunais que, polo seu contido, afectan aos consumidores e usuarios de todo tipo de produtos e servizos. Non esqueza que, ante feitos similares, as cuestións de proba, as circunstancias concretas das partes implicadas e mesmo o tribunal que sexa competente na causa poden determinar fallos distintos.

: Sofren overbooking pero a compañía aérea alega que facturaron tarde

Seis pasaxeiros presentáronse ante o mostrador de facturación con máis de 45 minutos de antelación antes da saída prevista do seu voo. Como había unha longa cola, cando estaban a tramitar os billetes, outro empregado impediulles embarcar porque se pechara o voo e tiveron que comprar billetes para un posterior. Presentaron unha reclamación ante a Axencia Estatal de Seguridade Aérea, que considerou que se produciu a denegación do embarque por unha sobrevenda de billetes, xa que o avión despegou unicamente cunha praza libre, mentres que os pasaxeiros eran seis. De todos os xeitos, os pasaxeiros acudiron aos tribunais que lles recoñeceron, na sentenza da Audiencia Provincial da Coruña do 7 de setembro de 2013, o dereito a seren indemnizados con 7604 euros por overbooking e dano moral. Aínda que constaba acreditada a hora límite de aceptación ao voo, iso non significaba para a Audiencia que os pasaxeiros non se presentasen no mostrador de facturación coa antelación debida. Existía unha longa cola de viaxeiros para seren atendidos no único mostrador aberto ao público pola compañía que, por outra parte, dispoñía doutros dous mostradores que se atopaban pechados.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións