Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Responsabilidade das axencias de viaxes. Cambio de aloxamento

No último momento informaron do cambio de aloxamento a outro de peor calidade

Unha familia con dous fillos pequenos contratou unha viaxe combinada a Ibiza, con voos e aloxamento nun apartahotel de catro estrelas. Non obstante, trasladáronos a un hotel de tres estrelas. Debido ás incomodidades sufridas, regresaron ao seu domicilio ao día seguinte, coa devolución por parte da axencia de viaxes do importe total do prezo aboado. Pero os clientes consideraron que a perda das vacacións debía de ser indemnizada con 2.084 euros. Acudiron a xuízo e gañárono. A Audiencia de Madrid analizou, en sentenza do 7 de novembro de 2006, o momento en que os usuarios tiveron coñecemento da modificación das condicións da viaxe contratada. E chegou á conclusión de que este se produciu no mesmo momento en que a familia chegou a Ibiza, xa que recibiu por vez primeira a documentación indicativa do cambio de aloxamento no aeroporto, sen aviso verbal de ningún tipo e mesturado cun amplo conxunto de impresos relativos ao transporte en avión, transporte ata o hotel e aloxamento, polo que a familia non foi consciente das modificacións ata a chegada ao destino.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións