Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un caso similar pode merecer sentenza distinta. Esta páxina recolle sentenzas dos nosos tribunais que, polo seu contido, afectan aos consumidores e usuarios de todo tipo de produtos e servizos. Non esqueza que, ante feitos similares, as cuestións de proba, as circunstancias concretas das partes implicadas e mesmo o tribunal que sexa competente na causa poden determinar fallos distintos.

: Reclámanlle no xuízo o pagamento dunha factura de teléfono e sae absolto

Unha compañía telefónica demandou un cidadán e no xuízo reclamoulle 178 euros por unha factura sen pagar, ao que o consumidor se opuxo alegando cargos indebidos e erros de funcionamento dos equipos de medición. Insistiu en que non pagaba nada e en que non estaba obrigado a pagar a cantidade requirida. E a operadora perdeu o xuízo porque, tal e como defende a Audiencia Provincial de Pontevedra, en sentenza do 8 de maio de 2012, a única proba que achegou a compañía de telefonía foi a factura reclamada, pero non outras probas respecto ás cuestionadas medicións e tarificacións. De acordo coa Lei de consumidores e coa Lei de servizos da sociedade da información e tal e como recolle a Carta dos dereitos do usuario dos servizos de comunicacións electrónicas, que eleva o nivel de protección dos usuarios, os operadores teñen a obriga de ofrecer unha información detallada, comparable, pertinente, doadamente comprensible, accesible e actualizada sobre a calidade dos servizos que presten, así como a dispoñibilidade en favor do consumidor final dos parámetros e métodos de medición.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións