Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Quedan sen vacacións malia que se lles confirmou o voo por correo electrónico

Unha parella contratou nunha axencia de viaxes en internet unha viaxe considerada como oferta que incluía o avión de ida e volta e a estancia nun hotel por 344 euros. Recibiron da axencia un correo electrónico de confirmación de reserva, no que os informaban de que a compañía aérea de baixo custo confirmaba a compra e no que lles facilitaron o número de localizador. Pero cando o día de saída se presentaron ante o mostrador de facturación, dixéronlles que a súa reserva fora anulada por non pagar. O hotel devolveulles unha parte do que custaba, e quedaron con 54 euros como penalización, e a axencia propúxolles como acordo o aboamento deses 54 euros e a entrega dun vale de desconto de 50 euros para utilizalo na próxima compra, pero os consumidores acudiron a xuízo e reclamaron unha indemnización por dano moral. E gañaron o xuízo, polo que a Audiencia Provincial de Barcelona, na sentenza do 5 de xuño de 2013, condenou a axencia de viaxes a aboar, ademais dos 54 euros, unha indemnización de 1554 euros, dado que a cancelación do voo non se lles podía imputar aos viaxeiros, senón á axencia demandada, de acordo coa Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto