Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un caso similar pode merecer sentenza distinta. Esta páxina recolle sentenzas dos nosos tribunais que, polo seu contido, afectan aos consumidores e usuarios de todo tipo de produtos e servizos. Non esqueza que, ante feitos similares, as cuestións de proba, as circunstancias concretas das partes implicadas e mesmo o tribunal que sexa competente na causa poden determinar fallos distintos.

: Desistiu dunha viaxe dúas horas antes da saída

Un consumidor contratou nunha axencia de viaxes unha viaxe combinada a Orlando (Estados Unidos) para el e maila súa filla, que incluía billetes de avión, aloxamento e servizo de cruceiro. Dúas horas antes da saída do avión, o usuario chamou á axencia dicindo que sufriran un accidente de tráfico que lles impedía viaxar. A axencia de viaxes reclamoulle ó consumidor o pagamento do 100% do prezo da viaxe, ó que este se negou, polo que axencia acudiu a xuízo e ganou en primeira instancia. Así e todo, o consumidor apelou, considerando que conforme á lei só estaba obrigado a pagar o 25% do prezo da viaxe. E a Audiencia das Illes Balears, en sentencia do 25 de setembro do 2003, deulle a razón. Segundo a Audiencia, a Lei reguladora das viaxes combinadas sinala que o consumidor poderá desistir dos servizos contratados e que terá dereito á devolución das cantidades entregadas. Pero deberá indemnizar ó organizador co 25% do importe se desiste dentro as corenta e oito horas anteriores á saída, e estará obrigado a pagar todo o importe de non presentarse á saída. Como o desistimento se efectuou dúas horas antes da saída do avión, conclúe que a penalización legalmente prevista para este caso é do 25% e non do 100%.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións