Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Unha compañía aérea de baixo custo cobra un extra pola equipaxe facturada

As pasadas vacacións vinme obrigado a pagar polas miñas maletas nun voo de ida e volta coa miña familia. Poden as compañías aéreas de baixo custo cobrar pola equipaxe facturada? Podo reclamar a devolución?

O establecemento dunha taxa por facturación de equipaxe independente do custo do billete contravén o establecido na artigo 97 da Lei 48/1960 de navegación aérea, que sinala que o transportista "estará obrigado a transportar xuntamente cos viaxeiros, e dentro do prezo do billete, a equipaxe, cos límites de peso e volume que fixen os regulamentos", polo que no caso de que unha compañía esixa importes por facturación, considérase que o usuario debe reclamalos. Se coida que é o seu caso, presente unha reclamación de devolución alegando o cobramento contrario á devandita lei nas oficinas de consumo do seu concello ou provincia ou acuda a unha Asociación de Consumidores. Poderá instar ata un xuízo verbal contra a Compañía, sen necesidade de avogado nin procurador, dado que a contía do preito será inferior a 900 euros. No Xulgado proporcionaranlle un sinxelo formulario de demanda.

Non obstante, esta interpretación non é unánime. O Xulgado do Mercantil nº 1 de Bilbao, en sentenza do 29 de xaneiro do 2009, desestimou a reclamación dun usuario similar á formulada. Argumentaba que no contrato o pasaxeiro se comprometía coa compañía a non levar máis ca a equipaxe de man, co que obtiña un prezo máis vantaxoso. Por iso, concluía, non se daba incumprimento da previsión legal. O prezo do billete incluía o transporte de pasaxeiro e equipaxe, pero o prezo reducíase se non se portaba outra equipaxe ca a de man. Engadía esta sentenza que non se podía falar tampouco de abuso porque se coñecen, antes de contratar, os termos das distintas tarifas. Cada pasaxeiro escolle a que prefire e non se impide, que é o que a lei veda, que o viaxeiro non poida levar a súa equipaxe persoal e facturala na adega.

Por todo iso, convén que a persoa afectada revise os termos do seu contrato e a información que lle proporcionaron, que debe ser completa, veraz e accesible. Esta cuestión é clave para calibrar as posibilidades dunha reclamación.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións