Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: Unha autoescola ofrece clases prácticas cunha duración inferior á contratada

Contratei os servizos dunha autoescola. Nas clases de condución descóntanme o cuarto de hora que tardan en levarme ao circuíto de prácticas do tempo de clase, que é de 45 minutos. Ademais, dixéronme que as clases eran de unha hora e logo no contrato pon que son de 45 minutos. Tampouco me informaron de que ao prezo hai que lle engadir un 16% de IVE. Que podo facer?

De acordo co Regulamento regulador das escolas particulares de condutores, as clases prácticas deben ter unha duración mínima de 45 minutos, con excepción das manobras en circuíto pechado, que como mínimo deben durar 30 minutos. Se as clases practicas en circuíto pechado son de 30 minutos, a autoescola está a cumprir cos mínimos legais, pero se cadra non co contrato. A persoa afectada pode comprobar se o contrato especifica unha duración inferior a 45 minutos para aquelas clases prácticas realizadas en circuíto pechado. Se non é así, pode reclamar a duración pactada contractualmente. Así o ampara a normativa xeral sobre protección de consumidores relativa ao dereito a recibir información completa e veraz sobre os servizos, e mais o Código Civil, polo que os contratos obrigan ao cumprimento do expresamente pactado se é conforme á boa fe, ao uso e á lei. Solicite para iso unha Folla de reclamacións.

No que atinxe á duración das clases e mais ao cobramento do IVE púidose producir unha deficiente información precontractual. Se esta información previa consta na publicidade escrita ou nalgún folleto, a persoa afectada poderá probar con maior facilidade o incumprimento da autoescola e reclamar as condicións ofrecidas. Agora ben, atoparase con maiores dificultades se a información tivo exclusivamente carácter verbal. En calquera caso pode solicitar unha folla de reclamacións e acudir aos Servizos de Consumo do seu concello ou provincia.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións