Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Un servidor de Internet anuncia 14 días gratis, e ao seu remate, envía unha factura de 96 euros

Deime de alta nunha empresa de Internet atraída por unha promoción que anunciaba 14 días gratuítos. A sorpresa foi que, pasados estes días, me chegou unha factura de 96 euros en concepto de subscrición anual polos seus servizos. A empresa nunca me informou do momento en que remataba o período de proba e comezaba como cliente. Eu non desexo contratar o servizo, pero a empresa asegúrame que se non pago emprenderán accións legais contra min. Que podo facer?

Na contratación electrónica, o cliente dispón dun prazo legal de sete días hábiles, segundo o calendario oficial do seu lugar de residencia habitual, para resolver o contrato sen incorrer en penalización nin gasto ningún. Transcorrido este tempo, o contrato esixe o pagamento do prezo polo servizo. Unha vez que a empresa lle envía ao cliente o formulario de rexistro, o que este fai é emitir unha oferta para o peche de contrato, de xeito que a empresa lle comunica a confirmación ao cliente por correo electrónico. Así é como aceptou un contrato por un ano máis catorce días de proba. A empresa permitíalle resolver o contrato gratuitamente durante os primeiros oito días mediante o pagamento dun importe a determinar entre os días 8 e 14, en caso de que se puidesen devolver as prestacións recibidas.

A confusión pode orixinarse pola falta de claridade e ambigüidade da redacción do contrato. Por iso o máis recomendable é que trate de anular o contrato, que poña unha reclamación nos Servizos de Consumo do seu concello ou provincia e que lle comunique á empresa que considera vulnerado o dereito do consumidor a unha información correcta, clara, veraz e completa e á normativa á que ela mesma di someterse (Lei 34/2002, de servizos da sociedade da información e comercio electrónico, a Lei 7/1998 sobre condicións xerais de contratación, o Real Decreto 1906/1999 mediante o cal se regula a contratación telefónica ou electrónica con condicións xerais en desenvolvemento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, a Lei 26/1984 xeral para a defensa dos consumidores e usuarios) solicitando a nulidade do contrato sen obriga de pagamento.

Pódeche interesar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Información de Copyright e aviso legal

Visita a nosa canle Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámonos moi en serio a privacidade dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto