Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: Ten unha avería na estrada e o seguro non lle facilita o coche de substitución

Dirixiámonos ao pobo para pasar as vacacións e sufrimos un accidente, sen máis contratempos que o susto e a avaría do coche. A compañía de seguros enviounos a guindastre e un taxi ata casa. Quedaban xa poucos quilómetros e o coche quedou nun taller próximo. Ao día seguinte chamei a miña compañía de seguros para solicitar un coche de substitución, como teño contratado, pero non houbo maneira. Paguei entón un coche (225 euros) para os meus desprazamentos durante as vacacións ata que me devolveron o meu. Podo reclamar?

Lea con detemento as condicións da súa póliza, sobre todo as relativas á asistencia en viaxe. A cobertura ou garantía de remolque e traslado do vehículo máis o medio de transporte ata o domicilio e a cobertura de vehículo de substitución mentres o vehículo está en reparación son compatibles e, cando así se desprenda da póliza, a compañía debe facilitar ese vehículo de substitución durante o tempo de reparación. Así o entendeu o Servizo de Reclamacións da Dirección de Seguros polo que en caso de contratarse a cobertura de vehículo de substitución para accidente, a aseguradora incumpriría a Lei do contrato de seguro en virtude da cal o asegurador está obrigado a satisfacer a indemnización tras a comunicación do sinistro. Reclame por escrito e achegue copia da factura do aluguer do vehículo. Se non obtén unha resposta satisfactoria, diríxase ao defensor do cliente do asegurado e, en última instancia, ao Servizo de Reclamacións da Dirección de Seguros.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións