Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Subíronlle o prezo nunha compra confirmada por Internet

Realicei un pedido por Internet no que o prezo unitario do artigo ascendía a 29,50 euros, aínda que en total solicitei 6 unidades dese producto. Efectuei o ingreso na conta indicada e o pedido foi aprobado. Quince días máis tarde reclameino, xa que o tempo de entrega estimado era de 5 días. A resposta foi que, debido a un erro tipográfico, o prezo unitario era de 38,06 euros e que debía engadi-la cantidade complementaria para seguir adiante co pedido; en caso contrario devolveríanseme os cartos. Como consumidor, ¿asísteme algún tipo de dereito legal neste tipo de situacións?

De acordo coa Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios a oferta, promoción e publicidade dos productos débense axustar á súa natureza, características e condicións. O contido da oferta, tanto as prestacións propias do producto coma o resto das condicións e garantías ofrecidas, serán esixibles polos consumidores. A lei tamén obriga a que os productos postos á disposición dos consumidores e usuarios teñan unha información veraz, eficaz e suficiente, indicando con claridade e de xeito diferenciado o prezo do producto ou servicio e o importe dos incrementos ou descontos. Pola súa banda, a Lei de Ordenación do Comercio polo Miúdo sinala que a oferta pública de venda obriga a realiza-la transacción a favor dos demandantes que cumpran as condicións de adquisición ofertadas.

Neste caso, o vendedor incumpre a súa propia oferta de venda. E tamén un contrato de compravenda xa perfeccionado. Segundo a modificación introducida no Código Civil pola Lei 34/2002 de Servicios da Sociedade de Información e de Comercio Electrónico, o contrato considérase perfeccionado desde que o consumidor emite a aceptación da oferta dirixida ó vendedor por medios automáticos, polo que, neste caso, o contrato xa era perfecto desde que se emitiu o correo electrónico realizando o pedido e aceptando as condicións ofertadas na web. Pero, ademais, o encargo foi aprobado expresamente e cumpriuse coas obrigas realizando o pagamento. En termos legais, esta situación permite optar entre esixi-lo cumprimento, é dicir, requirirlle ó vendedor a entrega do adquirido, ou a resolución do contrato coa devolución do prezo aboado e, en ámbolos caso, con resarcimento de perdas e danos e aboamento de xuros.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións