Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Só lle dan un ano de garantía ó reloxo, cando o legal é dous

Teño un reloxo de marca, pero só me ofrecen un ano de garantía, con independencia da normativa que estea vixente no país no que se adquira. Polo tanto, segundo isto, non fan caso da normativa española, que indica que debería ser de dous anos. Querería saber se é legal esta cláusula que a empresa inclúe na súa garantía.

Con data do 11 de setembro entrou en vigor a Lei 23/2003, do 10 de xullo, de garantías na venda de bens de consumo, pola que os bens mobles están protexidos por unha garantía de dous anos. As normas de protección dos consumidores contidas nesta lei son aplicables cando o ben se vai utilizar ou cando se vaia realizar a prestación nalgún dos estados membros da Unión Europea; cando o contrato tivera lugar total ou parcialmente en calquera deles; cando unha das partes sexa cidadán da Unión Europea, ou cando presente o negocio xurídico calquera outra conexión análoga ou vínculo estreito co territorio da Unión Europea. Xa que logo, o vendedor e a casa fabricante, que, neste caso, ademais ten delegación en España, deben someter as condicións da garantía á lexislación española.

Haidous tipos de garantía, a legal e a comercial: a garantía legal é por un mínimo de dous anos, e a comercial só pode mellorar a legal. Entendemos que o certificado de garantía de que se dispón corresponderá coa garantía comercial do fabricante.

En primeiro lugar, cómpre reclamar a garantía legal por escrito. Aínda así, cómpre saber que o reloxo, sempre que se adquirise trala entrada en vigor da nova lei, está garantido por dous anos, aínda que non se dispoña de certificado. É esencial, para iso, conservar a factura, xa que de non ser así non se podería acreditar o prazo.

Suxerimos acudir xunta o vendedor e solicitarlle a garantía legal por escrito. Tamén cumpriría dirixirse ó fabricante en España mediante burofax ou carta certificada con xustificante de recibimento e solicitar a garantía legal e comercial adecuada á nova lei. De non obter resposta satisfactoria, haberá que acudir a unha Oficina Municipal de Información ó Consumidor e cubrir unha folla de reclamacións. En calquera caso, e aínda sen estes documentos escritos, se no prazo de dous anos seguintes á compra do reloxo este presenta anomalías ou faltas de conformidade, hai que reclamar ante o fabricante os dereitos.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto