Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: Pretenden obrigalo a domiciliar un recibo para prestar o servizo

Cambieime de piso e teño que contratar de novo o servizo que subministra a luz e o teléfono. O problema é que ambas as dúas compañías me esixen domiciliar os pagamentos. Poden obrigarme?

O Real decreto 1955/2000, que regula as actividades de distribución, comercialización, subministración e procedementos de autorización de instalacións de enerxía eléctrica sinala que dentro do período de pagamento os consumidores privados poderán facer efectivos os importes facturados mediante domiciliación bancaria, a través das contas que sinalen as empresas distribuidoras en caixas de aforro ou entidades de crédito; nas oficinas de cobramento da empresa distribuidora ou nas que esta delegue. Mesmo en zonas xeográficas onde se rexistren dificultades para utilizar os anteriores sistemas, o cidadán poderá facer efectivo o importe facturado mediante xiro postal ou outro medio similar.

En canto á telefonía, a Lei de telecomunicacións establece o dereito a elixir un medio de pagamento para o aboamento dos correspondentes servizos entre os utilizados de xeito habitual no tráfico comercial. De aí que entendamos que o consumidor ten dereito a elixir o medio de pagamento, o que debe constar no contrato, sen que estea obrigado a aceptar como única forma a domiciliación bancaria. Suxerímoslle que presente unha reclamación nos servizos de consumo do seu municipio ou provincia.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións