Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Oferta hotel

Aceptei unha oferta de varias noites de hotel a moi baixo prezo. Primeiro debía pagar a reserva e logo enviábanme unha clave para entrar na web e elixir a súa oferta. Aceptei, cargáronme o importe na miña conta e déronme a clave por mensaxe de móbil. Ao entrar na web, encóntrome con que todos os hoteis me obrigan a reservar media pensión ou pensión completa e a pagar un suplemento moi elevado. Non é o que me dixeron e quero que me devolvan o diñeiro. Que podo facer?

Os consumidores teñen dereito a recibir unha información veraz, eficaz e suficiente sobre as características esenciais dos bens e servizos de modo que non haxa lugar a erro. E, nas vendas a distancia, teñen dereito a desistir sen xustificación ningunha en sete días, prazo que se computa dende a celebración do contrato ante un servizo. Unha vez que transcorre ese tempo, o dereito decae, agás cando o empresario non cumpre co deber de informar sobre o dereito de desistencia. Nese caso, o prazo amplíase a tres meses. Agora ben, este dereito non se aplica a contratos a distancia de servizos de aloxamento se o empresario se compromete a ofrecer o servizo nunha data determinada. Aínda que este puidese ser o caso, tamén cabería entender que o período de gozo non quedou concretado. Por iso, suxerímoslle que acuda aos servizos de consumo do municipio ou da provincia e que reclame a resolución do contrato e mais a devolución do prezo pagado pola vía da desistencia ou, tamén, por información defectuosa e incompleta.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións