Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: Oferta hotel

Aceptei unha oferta de varias noites de hotel a moi baixo prezo. Primeiro debía pagar a reserva e logo enviábanme unha clave para entrar na web e elixir a súa oferta. Aceptei, cargáronme o importe na miña conta e déronme a clave por mensaxe de móbil. Ao entrar na web, encóntrome con que todos os hoteis me obrigan a reservar media pensión ou pensión completa e a pagar un suplemento moi elevado. Non é o que me dixeron e quero que me devolvan o diñeiro. Que podo facer?

Os consumidores teñen dereito a recibir unha información veraz, eficaz e suficiente sobre as características esenciais dos bens e servizos de modo que non haxa lugar a erro. E, nas vendas a distancia, teñen dereito a desistir sen xustificación ningunha en sete días, prazo que se computa dende a celebración do contrato ante un servizo. Unha vez que transcorre ese tempo, o dereito decae, agás cando o empresario non cumpre co deber de informar sobre o dereito de desistencia. Nese caso, o prazo amplíase a tres meses. Agora ben, este dereito non se aplica a contratos a distancia de servizos de aloxamento se o empresario se compromete a ofrecer o servizo nunha data determinada. Aínda que este puidese ser o caso, tamén cabería entender que o período de gozo non quedou concretado. Por iso, suxerímoslle que acuda aos servizos de consumo do municipio ou da provincia e que reclame a resolución do contrato e mais a devolución do prezo pagado pola vía da desistencia ou, tamén, por información defectuosa e incompleta.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións