Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: O taller non lle soluciona a avería pero cóbralle as pezas cambiadas

Levei o coche do meu fillo ao taller de sempre. Dixéronme que non adoitaban traballar con esa marca pero aceptárono para o seu arranxo. Repararon a avaría, pero pasaron uns días e o sistema de calefacción púxose en marcha ao arrancar o vehículo sen poder apagarse. Por iso, leveino de novo ao taller, onde me cambiaron dúas pezas sen que a avaría se solucionase. Teño que pagar os cambios de peza se non solucionaron a avaría?

O consumidor ten dereito a que lle fagan un presuposto previo por escrito e só se pode proceder á prestación do servizo unha vez que o usuario ou a persoa autorizada asine ou renuncie de forma fidedigna á súa elaboración. Ademais as avarías ou defectos ocultos que aparezan durante a reparación deben comunicarse ao usuario no prazo máximo de corenta e oito horas, co seu importe, e só logo de conformidade expresa poderá realizarse a reparación. Tamén está prohibida a substitución innecesaria de pezas. Por outro lado, consideramos que o contrato de reparación é un contrato de obra con obriga de alcanzar un resultado e que, de acordo coa regulamentación do contrato de depósito, o taller pode reter o vehículo ata o completo pagamento do que se lle deba. Neste sentido, o usuario poderá desistir do encargo realizado en calquera momento, pero deberá aboar ao taller o importe polos traballos efectuados ata a retirada do vehículo.

Agora ben, se o presuposto estivese aceptado e se considerase innecesario o cambio das pezas porque non contribuíron a reparar a avaría, entendemos que non estaría obrigado ao pagamento desas concretas intervencións. Suxerimos que intente aclarar canto antes a situación cun presuposto por escrito. Pola contra, pode ter problemas para retirar o vehículo sen previo pagamento das cantidades que o requiran, polo que é posible que deba recorrer a Arbitraxe de Consumo ou aos tribunais. Con todo, antes dese paso solicite unha folla de reclamacións e acuda aos servizos de consumo do seu municipio ou provincia.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións