Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: O taller non lle soluciona a avería pero cóbralle as pezas cambiadas

Levei o coche do meu fillo ao taller de sempre. Dixéronme que non adoitaban traballar con esa marca pero aceptárono para o seu arranxo. Repararon a avaría, pero pasaron uns días e o sistema de calefacción púxose en marcha ao arrancar o vehículo sen poder apagarse. Por iso, leveino de novo ao taller, onde me cambiaron dúas pezas sen que a avaría se solucionase. Teño que pagar os cambios de peza se non solucionaron a avaría?

O consumidor ten dereito a que lle fagan un presuposto previo por escrito e só se pode proceder á prestación do servizo unha vez que o usuario ou a persoa autorizada asine ou renuncie de forma fidedigna á súa elaboración. Ademais as avarías ou defectos ocultos que aparezan durante a reparación deben comunicarse ao usuario no prazo máximo de corenta e oito horas, co seu importe, e só logo de conformidade expresa poderá realizarse a reparación. Tamén está prohibida a substitución innecesaria de pezas. Por outro lado, consideramos que o contrato de reparación é un contrato de obra con obriga de alcanzar un resultado e que, de acordo coa regulamentación do contrato de depósito, o taller pode reter o vehículo ata o completo pagamento do que se lle deba. Neste sentido, o usuario poderá desistir do encargo realizado en calquera momento, pero deberá aboar ao taller o importe polos traballos efectuados ata a retirada do vehículo.

Agora ben, se o presuposto estivese aceptado e se considerase innecesario o cambio das pezas porque non contribuíron a reparar a avaría, entendemos que non estaría obrigado ao pagamento desas concretas intervencións. Suxerimos que intente aclarar canto antes a situación cun presuposto por escrito. Pola contra, pode ter problemas para retirar o vehículo sen previo pagamento das cantidades que o requiran, polo que é posible que deba recorrer a Arbitraxe de Consumo ou aos tribunais. Con todo, antes dese paso solicite unha folla de reclamacións e acuda aos servizos de consumo do seu municipio ou provincia.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións