Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: O concesionario desenténdese do pagamento dunha avaría en período de garantía

Merquei un coche de segunda man o ano pasado e sufriu unha avaría nunha viaxe de vacacións. Arranxáronme a avaría e pagueina, pero non me decatei de que aínda estaba en garantía. Cando volvín comenteillo ó concesionario no que adquirín o coche e non me contestan ás claras. Quixera saber se aínda teño dereito á devolución dos cartos. Se non tiña que pagar, que posibilidade teño de cobralos?

Os vehículos de segunda man adquiridos a un profesional da compravenda ou a un concesionario teñen, por lei, unha garantía mínima dun ano. A garantía legal é gratuíta e por todos os conceptos (pezas, man de obra, etc.). Por iso, o consumidor non está obrigado a lle pagar a reparación ó servizo técnico oficial, se alega e acredita a vixencia da garantía legal. O feito de que pagou e de que reclama con posterioridade non é contrario ós seus propios actos. Produciuse un erro por consentir pagar, erro que ó día seguinte se trata de emendar, polo que a reclamación da devolución ó vendedor parece correcta.

O concesionario non ten que pospoñerlle a resposta ó afectado, senón darlla decontado tras a solicitude do cliente. Teñen que lle devolver os cartos aboados no concesionario da marca, entendendo que a avaría se debe a un defecto preexistente, ou ben negarse, pero de xeito xustificado. Se a garantía se atopaba dentro dos seis primeiros meses, agás proba do contrario a cargo do vendedor, débenlle devolver o importe aboado. Pero se a garantía se atopaba no seu segundo semestre e o vendedor nega a devolución razoadamente, xurdirá a dificultade a cargo do consumidor de ter que acreditar a preexistencia do defecto.

Polo tanto, o afectado debe acudir ó concesionario e reclamar a devolución. Se de novo este se desentende, poderá solicitar a folla de reclamacións ou acudir á Oficina Municipal de Información ó Consumidor (OMIC) correspondente para presentar a queixa. A OMIC, ademais, poderá mediar no conflito e instar á devolución en nome do consumidor.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto