Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: O coche novo ten constantes avarías

En outubro do 2001 adquirín un vehículo novo nun concesionario, con garantía ata abril do 2004. Ó terceiro mes tiven que cambiar a caixa de cambios. Máis tarde chegaron ruídos na dirección e problemas no alternador e no termóstato. Informáronme de que o perito xa pasara, pero que non aprobaron aínda a reparación. Tamén solicitei un vehículo de substitución e negáronmo, alegando que a extensión da garantía que paguei non me dá dereito a iso, ó contrario que durante o primeiro ano de garantía "oficial". Que podo facer?

En primeiro lugar e no tocante ó réxime de garantía que ten o vehículo, hai que partir da data de compra, outubro do 2001. Isto significa que neste caso non é aplicable a nova Lei de garantía, que entrou en vigor en setembro do 2003, e aplícase o réxime anterior. Segundo dispuñan estas normas, tíñase dereito á reparación gratuíta dos defectos do vehículo durante un prazo de seis meses. Seguindo coa antiga Lei, cando a reparación non fose satisfactoria ou se reproducise a avaría, o consumidor ten dereito a solicitar a substitución do vehículo por outro novo ou a devolución do prezo mediante a resolución do contrato de compra. Neste caso a garantía xa rematou, pero o vehículo continúa garantido comercialmente ata abril do 2004. Suxerimos ler detidamente as condicións da garantía que actualmente continúa vixente para verificar os dereitos e reclamalos. Comprobar se certamente non se dispón do dereito ó vehículo de substitución e, no caso de dispor del por contrato, solicitar unha folla de reclamacións e deixar constancia do incumprimento do taller no tocante a esta cuestión. E, no suposto de que en breve non se entregue o vehículo debidamente reparado, acudir a unha Oficina Municipal de Información ó Consumidor para reclamar. En defecto dunha solución satisfactoria ós seus intereses por mediación da OMIC, suxerimos acudir a un avogado e valorar a presentación dunha demanda xudicial antes do vencemento da garantía. Para rematar, cómpre documentar, para este tipo de accións, todas as entradas do vehículo ó taller coas súas datas e sinaturas de ambas as partes.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións