Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: O coche novo ten constantes avarías

En outubro do 2001 adquirín un vehículo novo nun concesionario, con garantía ata abril do 2004. Ó terceiro mes tiven que cambiar a caixa de cambios. Máis tarde chegaron ruídos na dirección e problemas no alternador e no termóstato. Informáronme de que o perito xa pasara, pero que non aprobaron aínda a reparación. Tamén solicitei un vehículo de substitución e negáronmo, alegando que a extensión da garantía que paguei non me dá dereito a iso, ó contrario que durante o primeiro ano de garantía "oficial". Que podo facer?

En primeiro lugar e no tocante ó réxime de garantía que ten o vehículo, hai que partir da data de compra, outubro do 2001. Isto significa que neste caso non é aplicable a nova Lei de garantía, que entrou en vigor en setembro do 2003, e aplícase o réxime anterior. Segundo dispuñan estas normas, tíñase dereito á reparación gratuíta dos defectos do vehículo durante un prazo de seis meses. Seguindo coa antiga Lei, cando a reparación non fose satisfactoria ou se reproducise a avaría, o consumidor ten dereito a solicitar a substitución do vehículo por outro novo ou a devolución do prezo mediante a resolución do contrato de compra. Neste caso a garantía xa rematou, pero o vehículo continúa garantido comercialmente ata abril do 2004. Suxerimos ler detidamente as condicións da garantía que actualmente continúa vixente para verificar os dereitos e reclamalos. Comprobar se certamente non se dispón do dereito ó vehículo de substitución e, no caso de dispor del por contrato, solicitar unha folla de reclamacións e deixar constancia do incumprimento do taller no tocante a esta cuestión. E, no suposto de que en breve non se entregue o vehículo debidamente reparado, acudir a unha Oficina Municipal de Información ó Consumidor para reclamar. En defecto dunha solución satisfactoria ós seus intereses por mediación da OMIC, suxerimos acudir a un avogado e valorar a presentación dunha demanda xudicial antes do vencemento da garantía. Para rematar, cómpre documentar, para este tipo de accións, todas as entradas do vehículo ó taller coas súas datas e sinaturas de ambas as partes.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto