Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: O Banco non lle entrega a copia do contrato de financiamento

Hai un tempo reclameille ó banco unha copia do contrato de financiamento que establecín coa entidade. Extraviei o contrato e agora preciso outra copia para unha demanda contra a empresa na que realicei a compra, que financiei a través do banco. Esta empresa, casualmente, xestiona préstamos a través desa entidade bancaria. A copia soliciteina hai meses, pero aínda non ma entregaron. ¿Hai algunha norma que lle obrigue ó banco a facilitarme o que lle pido?

Como nos queda a dúbida de se xa iniciou ou non o preito contra a empresa vendedora, propoñémoslle dúas formas de actuación, dependendo de que demandara ou non no xulgado á entidade bancaria.

No primeiro caso, podería obte-la copia do contrato propoñéndoo como proba documental ante o xulgado. Coméntello ó seu avogado para que o considere. Así, o propio xulgado requiriralle ó banco que achegue o contrato ó proceso xudicial. Se aínda non está en litixios perante os tribunais, suxerímoslle que siga os seguintes pasos: solicítelle persoalmente ó director da sucursal a copia do contrato mediante unha carta escrita (non esqueza consigna-la data). Leve unha copia da solicitude e pida que, no acto, lla devolvan selada. Ou, se o prefire, envíe a súa solicitude por medio de carta certificada con xustificante de recibimento. Indique que se nun prazo prudencial non lle contestan, presentaralle unha queixa escrita ó Defensor do Cliente. Diríxase ó Servicio de reclamacións do Banco de España por escrito, facendo constar: nome, apelidos, enderezo e DNI, denominación ou razón social da entidade reclamada e da oficina na que se produciron os feitos, os motivos da solicitude, facendo constar que os mesmos non son obxecto de reclamación xudicial, e a data na que presentou a queixa perante o defensor do cliente da entidade, xustificada documentalmente, sen esquecer lugar, data e sinatura.

Para fundamenta-las súas razóns, alegue a Orde do 12 de decembro de 1989 sobre información a clientes e publicidade das entidades de crédito, que no artigo sétimo di que cando o solicite o cliente, as entidades de crédito deberán facerlle entrega do correspondente exemplar do documento contractual. Cite tamén a norma sexta da Circular nº 8/1990 do 7 de setembro, que impón a entrega de documentos contractuais con carácter obrigatorio, sempre que o pida o cliente.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións