Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.
Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.
: Non lle detectaron a avaría e cobráronlle a revisión durante a garantía
Adquirín un xerador de gasolina que se avariou ó pouco tempo de mercalo. Aínda en garantía, leveino ó servizo oficial da marca e dous días despois dinme que o probaron e que non lle pasa nada, pero que lles teño que pagar o tempo que empregaron en revisalo: 24 euros. Díxenlles que me fixesen factura e só me deron un recibo con número pero sen cabeceira da empresa e sen IVE. A miña impresión é que me tomaron o pelo porque o xerador segue facendo o mesmo ruído anómalo de antes. É correcto que me cobren dicindo que non lle pasa nada?
No caso que nos ocupa, o comportamento foi incorrecto por parte do Servizo Técnico. A revisión no período de garantía é necesaria, pois deste xeito permíteselle ó consumidor comprobar as condicións en que se atopa un produto que presenta ruídos anómalos. Suxerimos dirixirse de novo ó Servizo Técnico, solicitar a reparación gratuíta e a devolución do cobrado. Ademais, sería bo esixir unha Folla de Reclamacións e acudir á Oficina Municipal de Información ó Consumidor. Se as xestións non dan resultado, o mellor é acudir a xunta un perito para que informe por escrito do estado do xerador, co fin de continuar as reclamacións en xuízo ou en arbitraxe de consumo.