Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Intoxicación por salmonela nun restaurante onde se celebraba unha comuñón

Celebrámo-la comuñón do noso fillo nun restaurante e a consecuencia diso sufrimos unha intoxicación masiva de salmonela, confirmada pola administración competente. ¿A que aspectos legais se pode recorrer e de onde podo obter información para saber cáles son os meus dereitos? Cónstanos que xa existían casos de contaminación por salmonela neste restaurante por unha voda que se celebrou dous días antes e non entendemos por qué non se nos avisou.

Tendo en conta que a denuncia ante a administración competente xa se tramitou e que seguirá o seu curso por infracción do artigo 34 da lei de consumidores, a gravidade dos feitos, as perdas e danos e o alcance colectivo destes recomendan que se presente unha demanda ante os tribunais. Sobre a vía xudicial a elixir, o máis adecuado é asesorarse cun avogado. Unha información máis detallada pódea proporcionar tamén unha oficina municipal de información ó consumidor.

Neste caso a relación é a propia dun contrato de hostalería, que se caracteriza pola subministración de mercadorías alimenticias para o seu consumo inmediato polos usuarios a cambio dunha compensación monetaria. O dereito do consumidor xorde do artigo 25 da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, polo que este ten dereito a ser indemnizado polas perdas e danos que o consumo de bens ou a utilización de productos ou servicios lle causen, non sendo que as perdas e danos estean provocados pola súa culpa ou pola das persoas que deban responder civilmente.

Pódese aplicar tamén o artigo 28 da devandita Lei, que establece unha responsabilidade obxectiva, habendo obriga de indemnizar polo dano causado pola prestación do servicio, aínda sen concorrer culpa e unha vez cumprido co nivel de presteza esixible. As perdas e danos sufridos deben ser acreditados con partes médicos de alta e baixa, co fin de solicitar unha indemnización por día de hospitalización, por día de incapacidade total para o traballo ou ocupación habitual, e, se as houbese, tamén por secuelas. Cómpre achegar facturas de gastos médicos e de persoal contratado para asistir no domicilio, das cantidades non gañadas por non atender ou pechar temporalmente negocios propios, etc. Para rematar, pódese intentar reclama-la devolución, quizais parcial -por exemplo, deixando fóra certos conceptos como orquestra, etc.- do prezo pagado pola celebración e, ademais, unha indemnización por dano moral.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións