Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: Devolución de roupa interior mal tallada

Dous días despois de comprar roupa interior nun centro comercial acudín para cambiar unha das pezas de roupa por outra debido a que estaba mal tallada. Non obstante, e malia a que no tícket se daba a posibilidade de solicitar a devolución dos cartos en quince días, dixéronme que non admitían cambios en roupa interior nin a devolución do diñeiro por cuestión de hixiene. Podo reclamar?

O consumidor ten dereito a desistir do contrato nos supostos previstos legal ou regulamentariamente e cando así se lle recoñeza na oferta, promoción, publicidade ou no propio contrato. Aínda que legalmente non lle está recoñecido ao consumidor o dereito a revogar ou desistir dos contratos, salvo no caso de vendas a distancia, por Internet ou fóra de establecemento mercantil, nesta ocasión o consumidor ten dereito a desistir por recoñecemento na publicidade e tícket. Este dereito de desistimento implica a facultade do consumidor e usuario de deixar sen efecto o contrato asinado, notificándollo á outra parte contratante no prazo establecido para o exercicio dese dereito, sen necesidade de xustificar a súa decisión e sen penalización de clase ningunha. Consideramos que a restrición é válida, sempre e cando se informe de xeito visible e completo mediante carteis ao público. Por iso, o comprador non está en condicións de esixir nin reclamar a devolución do prezo pagado por unha peza interior sen xustificación ningunha, salvo que o ben, a peza de roupa, non sexa conforme co contrato, caso en que se acudiría á regulación da garantía de bens mobles. Agora ben, de haber un defecto no produto, non se debería aplicar a restrición ao dereito de devolución dos cartos polo tipo de garantía. Por iso suxerimos que continúe coa súa reclamación, que acuda ao establecemento e que alegue un defecto do produto por erro na etiquetaxe para solicitar o cambio ou devolución do diñeiro. De non alcanzar un acordo, solicite e cubra a Folla de Reclamacións e acuda posteriormente á oficina de consumo do seu concello ou comunidade autónoma.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións