Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: A súa operadora telefónica négase a substituír un cargador estragado por outro novo

Hai uns meses, merquei un móbil polo que paguei 150 euros, pero ao cabo dun tempo a batería non cargaba ben. Non obstante, na tenda onde o comprei dinme que o teléfono está ben e que o problema é o conector para cargar a batería. Néganse a darme un cargador novo porque din que a garantía cobre só o teléfono. É así ou podo reclamar?

O vendedor está obrigado a lle entregar ao cliente produtos que se axusten ao contrato asinado entre ambos os dous. A garantía cobre calquera falta en todos os elementos do ben que afecte ou que impida o seu uso ordinario, sen que poida haber distincións entre o terminal e o conector. Como exemplo, a Audiencia Provincial de Barcelona, na sentenza do 12 de marzo de 2008, condenou un vendedor a devolver o diñeiro pagado por unha PDA co conector roto. Teña en conta os prazos, xa que o vendedor debe responder das faltas de conformidade que se presenten nun prazo de dous anos, aínda que se presume que só aquelas que se manifesten nos seis meses posteriores á entrega xa existían cando o obxecto se entregou. Presente unha folla de reclamacións e, se por esta vía non alcanza unha solución, suxerímoslle que acuda á arbitraxe de consumo.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións