Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: A súa operadora telefónica négase a substituír un cargador estragado por outro novo

Hai uns meses, merquei un móbil polo que paguei 150 euros, pero ao cabo dun tempo a batería non cargaba ben. Non obstante, na tenda onde o comprei dinme que o teléfono está ben e que o problema é o conector para cargar a batería. Néganse a darme un cargador novo porque din que a garantía cobre só o teléfono. É así ou podo reclamar?

O vendedor está obrigado a lle entregar ao cliente produtos que se axusten ao contrato asinado entre ambos os dous. A garantía cobre calquera falta en todos os elementos do ben que afecte ou que impida o seu uso ordinario, sen que poida haber distincións entre o terminal e o conector. Como exemplo, a Audiencia Provincial de Barcelona, na sentenza do 12 de marzo de 2008, condenou un vendedor a devolver o diñeiro pagado por unha PDA co conector roto. Teña en conta os prazos, xa que o vendedor debe responder das faltas de conformidade que se presenten nun prazo de dous anos, aínda que se presume que só aquelas que se manifesten nos seis meses posteriores á entrega xa existían cando o obxecto se entregou. Presente unha folla de reclamacións e, se por esta vía non alcanza unha solución, suxerímoslle que acuda á arbitraxe de consumo.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións