Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: A reportaxe da voda non se ve no meu DVD

Para a miña voda decidimos encargar unha reportaxe de vídeo en DVD. Hai unha semana entregáronmo e cando me dispuxen a velo na casa comprobei que non funcionaba. Acudín á empresa na que nos fixeron a reportaxe e dixéronme que non é problema do DVD que me gravaron, senón do meu lector de DVD. Ó parecer eles gravan cun formato que algúns DVD non len, pero resulta que o meu DVD é un Pioneer, coma a máquina coa que se gravou o DVD. Ademais probei no lector de DVD dun amigo e tampouco o le. ¿Pódolles esixir que me devolvan os cartos?

Segundo os artigos 1101 e seguintes do Código Civil, procedería unha indemnización por perdas e danos, xa que se privaría da posibilidade de conservar en imaxes o enlace matrimonial. E no tocante á información de que algúns DVD non visualizan a gravación, incumbíalle á empresa o deber profesional de coñece-las circunstancias e de advertir previamente diso ó consumidor. Este deber de información está recollido na Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores Usuarios.

Suxerimos poñerse en contacto coa empresa co fin de comproba-la correcta lectura do disco noutro modelo doméstico de DVD distinto do que dispoña a empresa. Soliciten a entrega por escrito (burofax certificado con xustificante de recibimento) dos datos relativos ó formato no que a empresa alega que realizou a gravación e ás características técnicas do lector axeitado. É recomendable que se poña en contacto coa Oficina Municipal de Información ó Consumidor para interpor unha reclamación e intentar alcanzar un acordo.

Se das xestións anteriores resultase que a empresa non acredita a lectura do disco noutro modelo de DVD, haberá que instalo á devolución íntegra do prezo aboado, devolvendo a película, máis unha cantidade en concepto de perdas e danos polo dano moral que este incumprimento de contrato comporta.

Se, pola contra, a empresa acredita a correcta lectura noutro modelo de DVD doméstico dos habitualmente ofertados no mercado a usuarios non profesionais, cuestionaríase a relevancia da ausencia de información ó respecto, pois é obriga do profesional proporcionarlle ó consumidor unha información veraz e completa sobre o obxecto do contrato. E se non hai un acordo satisfactorio o aconsellable é acudir á vía xudicial, pois tamén hai cumprimento defectuoso e dano moral.

Pódeche interesar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Información de Copyright e aviso legal

Visita a nosa canle Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámonos moi en serio a privacidade dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto