Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: A depilación eléctrica efectuada nun centro de beleza orixinoulle manchas na pel

Hai dous meses fun a un centro de beleza para quitar a peluxe do queixo con depilación eléctrica. Eu xa me depilara noutra cidade mediante esta técnica e logrei bos resultados. Cando acudín ó segundo centro convencéronme para que a aplicase tamén na zona do labio superior. O tratamento orixinoume unhas manchas na pel moi feas que non me permiten saír á rúa sen maquillar esta zona, xa que fan unha sombra semellante a un bigote. Funlles reclamar unha solución para o meu problema e respondéronme que a culpa era miña por acudir tantas veces a depilarme. Gustaríame saber se teñen algunha responsabilidade neste caso.

Segundo a Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios (artigo 13), os bens e servizos postos á disposición dos consumidores e usuarios deben incorporar ou permitir de modo certo e obxectivo unha información veraz, eficaz e abonda sobre as súas características esenciais. Fundamentalmente, sobre o prezo completo e indicacións para o seu correcto uso ou consumo, amais de advertencias e riscos previsibles. Isto significa que se ten dereito a solicitar un orzamento previo e información sobre o tratamento que se vai seguir, periodicidade aconsellable das sesións, expectativas de resultado e, sobre todo, riscos do tratamento, entre os que estarían, dependendo da pel de cada persoa, a posibilidade de riscos pigmentarios. Se, coma neste caso, unha persoa ten a pel da zona que vai depilar especialmente delicada, os responsables e empregados do establecemento deberían ter en conta este dato. Amais de informaren sobre os riscos xerais das peles delicadas, sería recomendable realizar un ensaio previo e, en todo caso, aconsellar o cliente sobre a periodicidade das sesións apropiada para esa pel.

Neste caso convén acudir a un médico dermatólogo que diagnostique as manchas na pel e os tratamentos sanitarios que poida haber para eliminar ou polo menos para reducir o efecto antiestético e recuperar a pel afectada. Hai que se informar por escrito do custo do tratamento, do tempo aproximado de duración e dos riscos e resultados que poida chegar a obter. Con estes datos, reclamaríaselle ó centro de estética mediante burofax certificado con xustificante de recibimento. Se non se acada un acordo, cumprirá reclamar ante os tribunais para obter o resarcimento das perdas e danos que se causaran e que se poidan acreditar.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións