Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: A compañía non se fai cargo da terceira reparación do seu móbil porque pasaron 6 meses dende que o mercou.

Hai sete meses que merquei un móbil bastante caro. Pero un mes despois estragouse e reparáronmo. Non obstante, volveu estragarse en dúas ocasións máis e volvino levar a reparar. Agora que volveu fallar dinme que xa non me cobre a garantía porque pasaron os seis meses. Que dereitos teño?

Aínda que a garantía dos bens de consumo é por dous anos, só durante os seis primeiros meses se presume que o defecto é de orixe. Máis alá dos seis meses, a carga da proba de que o defecto é de orixe correspóndelle ao consumidor. Se é o caso, podería alegar que os seis primeiros meses da garantía non transcorreron. Para iso, interésalle dispoñer dunha proba documental dos períodos de tempo que o teléfono móbil pasou no servizo técnico. Se, sumadas as tres reparacións, o terminal estivo polo menos un mes no servizo de reparación, alegue que segue dentro do período de seis meses e solicite o cambio ou a substitución do terminal por outro igual ou similar, dado o infrutuoso das anteriores reparacións. En caso contrario, podería alegar que a avaría é sempre a mesma ou relacionada coa inicial. En calquera caso, acuda ao establecemento vendedor e solicite unha folla de reclamacións ou diríxase aos servizos de consumo do seu municipio ou provincia dende onde realizarán unha mediación para intentar un acordo.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións