Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: A compañía non se fai cargo da terceira reparación do seu móbil porque pasaron 6 meses dende que o mercou.

Hai sete meses que merquei un móbil bastante caro. Pero un mes despois estragouse e reparáronmo. Non obstante, volveu estragarse en dúas ocasións máis e volvino levar a reparar. Agora que volveu fallar dinme que xa non me cobre a garantía porque pasaron os seis meses. Que dereitos teño?

Aínda que a garantía dos bens de consumo é por dous anos, só durante os seis primeiros meses se presume que o defecto é de orixe. Máis alá dos seis meses, a carga da proba de que o defecto é de orixe correspóndelle ao consumidor. Se é o caso, podería alegar que os seis primeiros meses da garantía non transcorreron. Para iso, interésalle dispoñer dunha proba documental dos períodos de tempo que o teléfono móbil pasou no servizo técnico. Se, sumadas as tres reparacións, o terminal estivo polo menos un mes no servizo de reparación, alegue que segue dentro do período de seis meses e solicite o cambio ou a substitución do terminal por outro igual ou similar, dado o infrutuoso das anteriores reparacións. En caso contrario, podería alegar que a avaría é sempre a mesma ou relacionada coa inicial. En calquera caso, acuda ao establecemento vendedor e solicite unha folla de reclamacións ou diríxase aos servizos de consumo do seu municipio ou provincia dende onde realizarán unha mediación para intentar un acordo.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións