Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: A compañía do gas e da electricidade non se fai responsable da reparación da caldeira

Hai dous anos que contrato o servizo de mantemento da caldeira coa miña compañía de gas e electricidade. Un venres avariouse a caldeira e chamei o servizo técnico, pero o técnico en cuestión non veu ata o martes, e aínda que parecía que nun primeiro momento reparouna, ao día seguinte non funcionaba. Regresou de novo e díxonos que non podía facer nada e que chamásemos ao servizo técnico da caldeira e lle pasásemos a factura á compañía do gas. Pagamos máis de 160 euros, pasamos dez días sen auga quente nin calefacción e agora estannos a dar de longas. Que podemos facer?

Enténdese que a compañía de gas e electricidade non cumpriu con dilixencia as obrigas do contrato (executar nun determinado lapso de tempo as obras ou servizos de reparación de avarías), mentres que o consumidor si cumpriu as súas (aboar o prezo pactado no contrato). Por iso suxerimos que presenten unha reclamación escrita nos servizos de consumo. Segundo o Código civil, están suxeitos a indemnización de danos e prexuízos quen incumpran as súas obrigas por dolo, neglixencia ou morosidade. Xunten a reclamación de copia do contrato e da factura aboada e aleguen incumprimento do servizo técnico que non reparou de forma conveniente en ningunha das súas visitas. Soliciten unha indemnización dos prexuízos causados: o importe aboado ao servizo técnico da marca da caldeira, pero mencionen tamén ao período de tempo no que se viron privados de auga quente e calefacción. Manifesten que tiveron que acudir ao servizo da casa por tal incumprimento de acordo coas indicacións do mesmo técnico da compañía. Se non obteñen resultado, acudan a Arbitraxe de Consumo e se o consideran conveniente comuniquen por escrito a súa oposición á prórroga do contrato.

Pódeche interesar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Información de Copyright e aviso legal

Visita a nosa canle Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámonos moi en serio a privacidade dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto