Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: A aseguradora do teléfono móbil non fai caso da súa solicitude de baixa

Hai dous anos comprei un teléfono móbil e aconselláronme aseguralo con outra empresa. Despois dun ano de vixencia da póliza, recibín unha chamada para renovalo, pero díxenlles que non me interesaba e solicitei que me desen de baixa. Con todo, non fixeron caso. Chameinos en tres ocasións para que me devolvan os cartos e me dean de baixa. Notifiquéillelo tamén por correo certificado e seguen sen me facer caso. Que podo facer?

/imgs/20060401/img.consultorio.01.jpgEn xeral, a duración dun contrato de seguro é a que se determina na póliza, cun máximo de dez anos. Con todo, poden establecerse prórrogas anuais. Se a duración pactada do contrato é dun ano, as partes (o tomador do seguro e a aseguradora) poden rexeitar a prórroga mediante unha notificación escrita á outra parte dous meses antes da conclusión do período do seguro en curso.

Neste caso, o afectado non notificou por escrito a solicitude de baixa no prazo legal, senón que comunicou o seu desexo de non continuar no momento do vencemento anual. Deberíano ter informado de que a súa solicitude estaba fóra de prazo e que non era aceptada. Suxerímoslle que evite a próxima prórroga comunicándoo en prazo por fax e correo certificado. Se desexa seguir coa reclamación, dificilmente prosperará a non ser que non fora informado por escrito da facultade de prórroga.

A lei di que no contrato debe figurar a súa duración. Se non tivo información escrita sobre a prórroga anual ou se figura inserta nas condicións xerais ou particulares que se engaden á póliza pero non foron asinadas polo usuario, non puido ter coñecemento da posibilidade de prórroga. Neste caso, sería aplicable o principio "pro asegurado", da Lei do Contrato de Seguro e da lei 26/1984, de 19 de xullo, de Consumidores e Usuarios, e podería defender que o contrato venceu ao ano sen posibilidade de prórroga e reclamar a devolución dos cartos.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións