Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Se desexas que resolvamos o teu caso na revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto connosco. Só serán respondidas e publicadas as consultas que desde a revista EROSKI CONSUMER consideremos máis interesantes.

: A aseguradora do teléfono móbil non fai caso da súa solicitude de baixa

Hai dous anos comprei un teléfono móbil e aconselláronme aseguralo con outra empresa. Despois dun ano de vixencia da póliza, recibín unha chamada para renovalo, pero díxenlles que non me interesaba e solicitei que me desen de baixa. Con todo, non fixeron caso. Chameinos en tres ocasións para que me devolvan os cartos e me dean de baixa. Notifiquéillelo tamén por correo certificado e seguen sen me facer caso. Que podo facer?

/imgs/20060401/img.consultorio.01.jpgEn xeral, a duración dun contrato de seguro é a que se determina na póliza, cun máximo de dez anos. Con todo, poden establecerse prórrogas anuais. Se a duración pactada do contrato é dun ano, as partes (o tomador do seguro e a aseguradora) poden rexeitar a prórroga mediante unha notificación escrita á outra parte dous meses antes da conclusión do período do seguro en curso.

Neste caso, o afectado non notificou por escrito a solicitude de baixa no prazo legal, senón que comunicou o seu desexo de non continuar no momento do vencemento anual. Deberíano ter informado de que a súa solicitude estaba fóra de prazo e que non era aceptada. Suxerímoslle que evite a próxima prórroga comunicándoo en prazo por fax e correo certificado. Se desexa seguir coa reclamación, dificilmente prosperará a non ser que non fora informado por escrito da facultade de prórroga.

A lei di que no contrato debe figurar a súa duración. Se non tivo información escrita sobre a prórroga anual ou se figura inserta nas condicións xerais ou particulares que se engaden á póliza pero non foron asinadas polo usuario, non puido ter coñecemento da posibilidade de prórroga. Neste caso, sería aplicable o principio "pro asegurado", da Lei do Contrato de Seguro e da lei 26/1984, de 19 de xullo, de Consumidores e Usuarios, e podería defender que o contrato venceu ao ano sen posibilidade de prórroga e reclamar a devolución dos cartos.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións