Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un caso similar pode merecer sentenza distinta. Esta páxina recolle sentenzas dos nosos tribunais que, polo seu contido, afectan aos consumidores e usuarios de todo tipo de produtos e servizos. Non esqueza que, ante feitos similares, as cuestións de proba, as circunstancias concretas das partes implicadas e mesmo o tribunal que sexa competente na causa poden determinar fallos distintos.

: Cancelaron o voo durante unha folga

Debido a unha folga de tripulantes técnicos de cabina, un voo Alacante-Barcelona cancelouse á hora de embarque. Polo dano moral e os gastos de desprazamentos inútiles ó aeroporto, os pasaxeiros solicitáronlle extraxudicialmente unha indemnización a Iberia. Ante a negativa da empresa, os usuarios acudiron ós tribunais, reclamando no xuízo verbal 150 euros cada un por dano moral e 12 euros por cada desprazamento que se viron obrigados a realizar. O Xulgado de primeira instancia estimou a demanda, que foi apelada por Iberia, alegando que o voo se cancelou por forza maior (a folga) que exonera de responsabilidade á compañía. Sen embargo, a Audiencia de Alacante decidiu, en sentencia do 25 de xaneiro do 2002, a favor dos usuarios. Segundo a Audiencia, o dereito de folga contempla unha serie de instrumentos, como a súa convocatoria formal, servicios mínimos, etc. O uso razoable de todo iso permitiríalle á compañía aérea coñecer con antelación a necesidade de cancela-lo voo e de avisar ós pasaxeiros. Aínda que non se probe o dano moral, a Audiencia expón que non se pode negar que a frustración dunha viaxe constitúe un dano obxectivo para os usuarios, e as contías reclamadas considéranse moderadas e razoables, polo que se condena a Iberia a indemniza-los usuarios con tales importes.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións