Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un caso similar pode merecer sentenza distinta. Esta páxina recolle sentenzas dos nosos tribunais que, polo seu contido, afectan aos consumidores e usuarios de todo tipo de produtos e servizos. Non esqueza que, ante feitos similares, as cuestións de proba, as circunstancias concretas das partes implicadas e mesmo o tribunal que sexa competente na causa poden determinar fallos distintos.

: Cancela unha viaxe combinada e néganlle a devolución do diñeiro dos billetes de avión

Un cidadán contratou e pagou a cantidade de 1.870 euros por unha viaxe combinada nunha axencia de viaxes, pero debido ao empeoramento da enfermidade do seu pai tivo que cancelala. Avisou a axencia e solicitou a devolución de todo o diñeiro aboado pero a axencia negouse á súa devolución total. Baseou o seu argumento no aviso, posterior ao contrato e por correo electrónico, sobre as condicións de pagamento dos billetes de avión. Informou o cliente que unha vez emitidos os billetes, estes tiñan o 100% de gastos en caso de cancelación ou modificación. Pero, aínda así, o consumidor gañou o xuízo. Para a Audiencia de Madrid, en sentenza do 10 de setembro de 2012, era aplicable a Lei do consumidor xa que non se podía esquecer que, entre os dereitos do afectado, se recoñece en todo momento que o consumidor e usuario poderá deixar sen efecto os servizos solicitados ou contratados, tendo dereito á devolución das cantidades aboadas, sobre todo se está xustificado. Unha vez acreditada esta forza maior, pois o pai faleceu nos días seguintes, a Audiencia de Madrid condenou a axencia de viaxes a devolver os 1.870 euros.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións