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Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: A axencia de viaxes non se fai cargo das deficiencias da viaxe contratada

/imgs/20060401/img.sentencias.02.jpgUns consumidores contrataron nunha axencia unha viaxe combinada a Venezuela. O hotel non ofrecía a calidade pactada e o día de regreso o voo de volta foi cancelado. Preocupados pola noticia do agravamento súbito dun familiar, concertaron a volta con outra compañía aérea e non esperaron ao día seguinte, que era a posibilidade que lles ofrecía o operador. Diante da negativa da axencia a asumir responsabilidade ningunha, os afectados levaron o caso aos tribunais e a Audiencia Provincial de Guadalaxara, en sentenza de 4 de febreiro de 2005, resolveu ao seu favor. No seu razoamento, o tribunal argumentou que a axencia estaba obrigada a garantir a prestación dos servizos ofrecidos, o que incluía a calidade do hotel. Respecto ao voo de volta, rexeitou a escusa da axencia de que a cancelación se debeu ao golpe de Estado qeu se viviu no país. De feito, o día de regreso previsto coincidiu coa reinstauración do goberno do presidente deposto polo frustrado golpe. Polo tanto, o maxistrado considerou que a axencia debía sufragar o novo voo para cumprir así a data de regreso pactada.

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