Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un caso similar pode merecer sentenza distinta. Esta páxina recolle sentenzas dos nosos tribunais que, polo seu contido, afectan aos consumidores e usuarios de todo tipo de produtos e servizos. Non esqueza que, ante feitos similares, as cuestións de proba, as circunstancias concretas das partes implicadas e mesmo o tribunal que sexa competente na causa poden determinar fallos distintos.

: A axencia de viaxes non se fai cargo das deficiencias da viaxe contratada

/imgs/20060401/img.sentencias.02.jpgUns consumidores contrataron nunha axencia unha viaxe combinada a Venezuela. O hotel non ofrecía a calidade pactada e o día de regreso o voo de volta foi cancelado. Preocupados pola noticia do agravamento súbito dun familiar, concertaron a volta con outra compañía aérea e non esperaron ao día seguinte, que era a posibilidade que lles ofrecía o operador. Diante da negativa da axencia a asumir responsabilidade ningunha, os afectados levaron o caso aos tribunais e a Audiencia Provincial de Guadalaxara, en sentenza de 4 de febreiro de 2005, resolveu ao seu favor. No seu razoamento, o tribunal argumentou que a axencia estaba obrigada a garantir a prestación dos servizos ofrecidos, o que incluía a calidade do hotel. Respecto ao voo de volta, rexeitou a escusa da axencia de que a cancelación se debeu ao golpe de Estado qeu se viviu no país. De feito, o día de regreso previsto coincidiu coa reinstauración do goberno do presidente deposto polo frustrado golpe. Polo tanto, o maxistrado considerou que a axencia debía sufragar o novo voo para cumprir así a data de regreso pactada.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións