Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Telefono zenbakia bi aldiz aldatu behar izan zuen egoitzaren kaltea

Zaharrentzako egoitza batek Telefonica konpainiarekin RDSI (Zerbitzu Integratuen Sare Digitala) zerbitzua kontratatu zuen eta, ondorioz, telefono zenbaki bat eman zitzaion. Baina linea horrek behar bezain ondo funtzionatu ez zuenez, zaharren egoitzak beste linea analogiko bat ezarri behar izan zuen eta, noski, telefono zenbakia berriro aldatu zen. Beste aldetik, RDSI linearen jarduera okerraren ondorioz egoitzak prentsan kontratatu zuen publizitatea alferrikakoa izan zen, bertan iragartzen zen zenbakia ez baitzegoen erabilgarri.

Nozitutako kalte eta galerengatiko demanda sartu zuen egoitzak Telefonica konpainiaren kontra eta, 2001eko urtarrilaren 29ko dataz, Pontevedra-ko Entzutegiak Telefonica kondenatu zuen, bezeroari indemnizazioa ordain ziezaion. Entzutegiaren arabera, linea erabilezin gertatu zenez, publizitatezko iragarkien eraginkortasuna urritu egin zen. Publizitateagatik egoitzak 486.910 pezeta ordainduak zituen eta Entzutegiak Telefonica-ri erdia (243.455 pezeta) ordainarazi zion, bere iritziz telefoniako kontratuak operatzailea behartzen baitu telefono-linearen zerbitzu egokia eman dezan, Kode Zibilak obligazio eta kontratuez xedatuak dituen arau orokorren eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorreko berariazkoen arabera.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak