Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Telefono zenbakia bi aldiz aldatu behar izan zuen egoitzaren kaltea

Zaharrentzako egoitza batek Telefonica konpainiarekin RDSI (Zerbitzu Integratuen Sare Digitala) zerbitzua kontratatu zuen eta, ondorioz, telefono zenbaki bat eman zitzaion. Baina linea horrek behar bezain ondo funtzionatu ez zuenez, zaharren egoitzak beste linea analogiko bat ezarri behar izan zuen eta, noski, telefono zenbakia berriro aldatu zen. Beste aldetik, RDSI linearen jarduera okerraren ondorioz egoitzak prentsan kontratatu zuen publizitatea alferrikakoa izan zen, bertan iragartzen zen zenbakia ez baitzegoen erabilgarri.

Nozitutako kalte eta galerengatiko demanda sartu zuen egoitzak Telefonica konpainiaren kontra eta, 2001eko urtarrilaren 29ko dataz, Pontevedra-ko Entzutegiak Telefonica kondenatu zuen, bezeroari indemnizazioa ordain ziezaion. Entzutegiaren arabera, linea erabilezin gertatu zenez, publizitatezko iragarkien eraginkortasuna urritu egin zen. Publizitateagatik egoitzak 486.910 pezeta ordainduak zituen eta Entzutegiak Telefonica-ri erdia (243.455 pezeta) ordainarazi zion, bere iritziz telefoniako kontratuak operatzailea behartzen baitu telefono-linearen zerbitzu egokia eman dezan, Kode Zibilak obligazio eta kontratuez xedatuak dituen arau orokorren eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorreko berariazkoen arabera.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak